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更新于 7月23日

客戶滿意督導(dǎo) 周末雙休

5000-7000元
  • 重慶沙坪壩區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話調(diào)研教務(wù)督導(dǎo)培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
一、崗位職責(zé):
1、客戶關(guān)系調(diào)研:每月對客戶滿意度做電話調(diào)研,了解客戶需求及提成的問題和建議、做好記錄,及時向校區(qū)反饋,推進(jìn)客戶問題解決,確保客戶滿意度;
2、教務(wù)體系執(zhí)行質(zhì)量把控:每月、每周對各校區(qū)進(jìn)行教務(wù)服務(wù)過程的督導(dǎo)。檢查學(xué)管師對學(xué)員家長的關(guān)系維護(hù)情況,包含維護(hù)數(shù)量和維系質(zhì)量。對各校區(qū)教務(wù)管理及執(zhí)行動作進(jìn)行監(jiān)控,確保教務(wù)管理執(zhí)行到位、符合教務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)和客戶的期望;
3、客戶滿意度數(shù)據(jù)收集分析:包括客戶滿意度、教務(wù)標(biāo)化效果等,為教務(wù)體系決策提供數(shù)據(jù)支持;
4、客戶服務(wù)改進(jìn)追蹤:基于客戶的反饋和需求,對客戶服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)建議,包括改進(jìn)服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量等,并推動改進(jìn)方案的執(zhí)行;
5、協(xié)助教務(wù)經(jīng)理做好體系管理、培訓(xùn)、招聘工作等
二、任職要求:
1、24歲以上,本科學(xué)歷(公辦優(yōu)秀??谱们榭紤]),教育學(xué)、市場營銷、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景為佳;
2、形象氣質(zhì)較好、有較強(qiáng)溝通能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析能力、解決問題能力和較強(qiáng)學(xué)習(xí)力,聲音好聽;
3、民辦教育培訓(xùn)教務(wù)相關(guān)工作、或有與客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者,優(yōu)先考慮。
三、上班及休息時間:
上班時間:9:00-18:00,休息安排:周末雙休,法定節(jié)假日正常休息
四、薪酬待遇
無責(zé)任底薪3500+績效+年度認(rèn)可金,綜合薪資5100-6500
五、公司福利及職位福利
特有完善的晉升機(jī)制、激勵機(jī)制、培訓(xùn)體系,豐富多樣的福利體系:
1、五險、補(bǔ)充醫(yī)療保險、帶薪年假、帶薪婚假、奮戰(zhàn)帶薪假
2、績效獎金、年終獎、各種獎
3、崗位帶教培訓(xùn)、外派國內(nèi)外教培行業(yè)交流研學(xué)
4、公費(fèi)旅游、節(jié)日福利、入職紀(jì)念日會、豐富的團(tuán)建、娛樂活動、生活關(guān)懷等等
5.入職后多維培訓(xùn)學(xué)習(xí):除開基礎(chǔ)業(yè)績技能常規(guī)培訓(xùn),還包括游學(xué)深造、家庭教育、高考志愿填報等

工作地點(diǎn)

沙坪壩區(qū)重慶師范大學(xué)(沙坪壩校區(qū))

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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