崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售前、售后客服工作流程及內(nèi)容,實時了解平臺規(guī)則變化,熟記客服日常工作高壓線 。
2、負(fù)責(zé)日報提交 。
3、負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)及公司安排的其他工作。
崗位要求:
1、高職及以上學(xué)歷,35歲以下,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、了解基本的行業(yè)及產(chǎn)品知識,全面學(xué)習(xí)、了解廣告法、虛假宣傳、違禁詞等法規(guī)及規(guī)則
3、掌握基本的客服技能、話術(shù)技巧,有基本的客勤維護(hù)、客戶管理能力。
4、有基本的售前、售后能力。
5、 會基本的電子插件運用。
6、 掌握基本的營銷、銷售技巧和基本的市場營銷及消費者心理學(xué)知識 。
職位福利:定期體檢、免費班車、節(jié)日福利、六險、免費住宿、免費工作餐