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1.客戶接待與咨詢：負責通過電話、在線聊天工具、郵件等多種渠道接待潛在客戶，解答關于產(chǎn)品、服務、價格、促銷活動等方面的咨詢，提供專業(yè)、耐心的解答和建議。
2.銷售引導與促成：根據(jù)客戶需求和偏好，主動推薦合適的產(chǎn)品或服務，解答客戶的疑慮，引導客戶完成購買決策，促成銷售訂單的生成。同時，跟蹤銷售過程，確保訂單的順利執(zhí)行。
3.客戶關系管理：建立并維護良好的客戶關系，定期與客戶溝通，了解客戶需求變化，提供個性化的服務方案。通過優(yōu)質的服務提升客戶滿意度和忠誠度，促進客戶的復購和口碑傳播。
4.售后服務與支持：負責處理客戶的售后咨詢和投訴，及時跟進并解決客戶在使用產(chǎn)品或服務過程中遇到的問題，確保客戶問題得到妥善處理。同時，收集客戶反饋，為公司產(chǎn)品改進和服務提升提供寶貴意見。
5.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：定期整理和分析銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、客戶轉化率、客戶滿意度等指標，為銷售策略的制定和調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。同時，關注市場動態(tài)和競爭對手情況，為公司制定有效的市場策略提供參考。