一、崗位職責?
1.秩序團隊管理:負責物業(yè)秩序維護團隊的日常管理工作,包括制定并執(zhí)行秩序維護工作計劃、排班安排、人員培訓(xùn)及績效考核,確保團隊成員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能,提升團隊整體服務(wù)質(zhì)量。?
2.安全防范體系搭建與執(zhí)行:建立健全物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范體系,制定各項安全管理制度和操作規(guī)程,如門禁管理、巡邏制度、監(jiān)控系統(tǒng)使用規(guī)范等,并監(jiān)督執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為。?
3.日常安全巡查與隱患排查:組織開展物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常安全巡查工作,包括對公共區(qū)域、消防設(shè)施、安防設(shè)備、停車場等重點部位的檢查,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行整改,確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人員和財產(chǎn)安全。?
4.應(yīng)急事件處理:負責處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件,如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆、設(shè)備故障等,制定應(yīng)急處理預(yù)案并組織演練,在事件發(fā)生時迅速響應(yīng)、協(xié)調(diào)資源,采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展,降低損失。?
5.門禁與車輛管理:監(jiān)督門禁系統(tǒng)的運行和管理,確保出入人員和車輛的有序管理,核實訪客信息,防止無關(guān)人員和車輛進入物業(yè)區(qū)域;負責停車場的秩序維護和車輛停放管理,保障車輛通行順暢,防止車輛刮擦、被盜等情況發(fā)生。?
6.消防管理:協(xié)助做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防管理工作,定期檢查消防設(shè)施、器材的完好性和有效性,組織消防知識培訓(xùn)和演練,確保員工和業(yè)主掌握基本的消防技能,提高消防安全意識。?
7.客戶溝通與關(guān)系維護:與業(yè)主、租戶保持良好的溝通,及時處理他們關(guān)于秩序安全方面的投訴和建議,積極回應(yīng)客戶需求,提升客戶滿意度;協(xié)調(diào)與公安、消防等相關(guān)部門的關(guān)系,配合其開展工作。?
8.文檔資料管理:負責秩序安全相關(guān)的文檔資料的整理、歸檔和保管,包括巡查記錄、培訓(xùn)記錄、應(yīng)急處理報告、設(shè)備維護記錄等,確保資料的完整性和可追溯性。?
9.安全生產(chǎn)管理:?
制定物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程,明確各崗位的安全生產(chǎn)職責,確保安全生產(chǎn)工作有章可循。?
組織開展安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)活動,提高員工和業(yè)主的安全生產(chǎn)意識和自我保護能力,定期組織安全生產(chǎn)知識考核。?
定期對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)狀況進行檢查,重點檢查電梯、供水、供電、燃氣等特種設(shè)備和設(shè)施的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,消除安全隱患。?
建立安全生產(chǎn)事故報告和處理制度,一旦發(fā)生安全生產(chǎn)事故,按照規(guī)定及時上報,并組織力量進行救援和處理,做好事故調(diào)查和善后工作。?
配合相關(guān)部門開展安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作,落實各項安全生產(chǎn)整改要求,確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)符合國家和地方的相關(guān)標準和規(guī)定。?
二、任職資格?
學歷與專業(yè):大專及以上學歷,物業(yè)管理、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
工作經(jīng)驗:具有 3 年以上物業(yè)秩序安全管理工作經(jīng)驗,其中至少 1 年安全生產(chǎn)管理相關(guān)經(jīng)驗,熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、秩序安全管理流程及安全生產(chǎn)管理知識。?
技能要求:具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達能力和應(yīng)急處理能力;熟悉安防設(shè)備、消防設(shè)施、特種設(shè)備的操作和維護;持有物業(yè)管理師、安全資格證書、安全生產(chǎn)管理人員資格證書等相關(guān)證書者優(yōu)先。?
素質(zhì)要求:責任心強,工作認真負責,具有較強的團隊合作精神和服務(wù)意識;品行端正,無不良記錄,能夠嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;具備較強的風險意識和安全敏感性,能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理安全生產(chǎn)隱患。?