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酒店前臺經(jīng)理大堂經(jīng)理店長助理

6000-9000元
  • 福州馬尾區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店前臺經(jīng)理大堂經(jīng)理店長助理
崗位內(nèi)容： 1. 前臺服務(wù)與團(tuán)隊管理，統(tǒng)籌前臺日常運(yùn)營，包括客戶接待、入住退房流程優(yōu)化、投訴處理及VIP服務(wù)； 2. OTA平臺運(yùn)營與推廣：負(fù)責(zé)酒店在攜程、美團(tuán)、飛豬等OTA平臺的信息優(yōu)化，提升搜索排名與點(diǎn)擊率，監(jiān)控平臺實時數(shù)據(jù)（曝光量、轉(zhuǎn)化率、競對價格），制定動態(tài)定價策略，最大化RevPAR（每間可售放收入）； 3. 客戶評價與口碑維護(hù)：管理OTA平臺用戶評價，建立差評24小時響應(yīng)機(jī)制，優(yōu)化在線問答回復(fù)話術(shù)，維護(hù)平臺評分≥4.8.通過客戶反饋推動跨部門協(xié)作（如客房、餐飲），提升整體服務(wù)質(zhì)量。
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動與收益提升：分析OTA后臺數(shù)據(jù)（如訂單來源、用戶畫像），結(jié)合前臺客源結(jié)構(gòu)優(yōu)化渠道策略。；聯(lián)動社交媒體（抖音、小紅書）策劃線上活動，為OTA平臺導(dǎo)流，提升淡季入住率。
任職要求： 1. 具有三年以上酒店前廳管理工作經(jīng)驗，其中至少一年參與OTA平臺運(yùn)營或線上推廣；精通攜程、美團(tuán)等平臺后臺操作（信息發(fā)布、促銷活動設(shè)置） 2. 熟悉前臺PMS系統(tǒng)（如OPERA、石基）能協(xié)調(diào)房態(tài)與庫存分配； 3. 具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力，善于處理各種復(fù)雜情況；

工作地點(diǎn)

馬尾區(qū)福州海瀾酒店

職位發(fā)布者

陳女士/招聘

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公司Logo福州恒溫居建材有限公司
福州恒溫居建材有限公司是響應(yīng)政府節(jié)能型建筑號召而成立的一家新型節(jié)能環(huán)保建材公司，公司成立于2008年4月，專注于建筑內(nèi)外墻保溫分項、防水分項的材料銷售與施工。公司通過ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證，我司“恒溫居”品牌已進(jìn)入福州市地材推薦目錄，公司相關(guān)保溫產(chǎn)品經(jīng)省市建委、新型材料辦公室審核并通過節(jié)能材料和產(chǎn)品的備案。公司秉承誠實、專業(yè)的經(jīng)營理念，以“誠信、品質(zhì)、健康、環(huán)保”為信條服務(wù)于社會。業(yè)務(wù)覆蓋福建省各市、縣，公司扎根福州，輻射全省（在寧德市、莆田市、龍巖市、泉州市、廈門市、南平市、三明市均已發(fā)展了一、二級代理商），放眼全國（江西省、浙江省、深圳市、湖北省、廣西省、重慶市等均有業(yè)務(wù)延伸）?！昂銣鼐印逼放埔言谛袠I(yè)內(nèi)有著極高的知名度和品牌價值，產(chǎn)品多樣、技術(shù)先進(jìn)、市場認(rèn)可度高。福州恒溫居建材有限公司，一家經(jīng)歷過市場考驗的朝氣蓬勃的新型節(jié)能環(huán)保建材公司正大闊步地向前邁進(jìn)?，F(xiàn)廣納賢才，歡迎有志之士的加入！?。?/div>公司主頁