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統(tǒng)籌公司門店線上運(yùn)營管理，包括外賣運(yùn)營，團(tuán)購運(yùn)營，幫助直營店提升線上銷售業(yè)績，提升公司品牌形象，助力公司業(yè)績提升。
1.平臺運(yùn)營管理
-統(tǒng)籌公司所有連鎖門店在美團(tuán)、餓了么、京東、大眾點(diǎn)評、抖音等團(tuán)購平臺的全鏈路運(yùn)營，包括賬號搭建、頁面優(yōu)化、活動上架、價(jià)格策略制定等; - 監(jiān)控各平臺數(shù)據(jù)(曝光量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、差評率等)，定期輸出分析報(bào)告并提出優(yōu)化方案; - 維護(hù)與平臺方的合作關(guān)系，爭取流量扶持、活動資源位等權(quán)益。
2.業(yè)績增長與營銷策劃
- 制定月度/季度外賣、團(tuán)購銷售目標(biāo)，拆解并落地執(zhí)行策略;
- 策劃節(jié)假日、店慶等主題促銷活動(如爆品秒殺、套餐組合、滿減券等)，提升GMV及復(fù)購率;
- 針對不同門店區(qū)位特性制定差異化運(yùn)營方案，實(shí)現(xiàn)“千店千面”精準(zhǔn)營銷。
3.品牌形象管理
- 統(tǒng)一各平臺門店形象(Logo、海報(bào)、文案、評分等)，確保品牌調(diào)性一致;
- 處理平臺差評及輿情危機(jī)，建立快速響應(yīng)機(jī)制，維護(hù)門店口碑;
- 挖掘門店亮點(diǎn)，通過短視頻、圖文等內(nèi)容形式提升平臺曝光。
4.團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行管理
- 搭建并管理、外賣團(tuán)購運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定SOP流程及KPI考核標(biāo)準(zhǔn);