崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理工作,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)指標(biāo);
2、對團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行管理(日計(jì)劃跟進(jìn)、異議處理等)、培訓(xùn)干禮等;
3、負(fù)責(zé)根據(jù)固定周期匯總上報(bào)咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,確保服務(wù)質(zhì)量可控;
4、對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行優(yōu)化升級及人才梯隊(duì)培養(yǎng);
5、有效傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策,并積極反饋問題;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、具有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力,具有團(tuán)隊(duì)精神,具有良好的溝通協(xié)商能力;
3、有知名大型企業(yè)公司管理工作背景經(jīng)驗(yàn)這優(yōu)先;
4、1-3年的工作經(jīng)驗(yàn)。
職位福利:節(jié)日福利