工作內(nèi)容:
1)通過接聽電話的方式,快速響應客戶需求,跟進解決客戶問題;
2)負責受理客戶針對產(chǎn)品報丟咨詢及后期相關案例咨詢,包括進度查詢、案例催辦等;
3)受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務建議等相關訴求,反饋推動產(chǎn)品及服務優(yōu)化。
三、任職要求:
1. 大專及以上學歷,理工科專業(yè)背景優(yōu)先;
2. 溝通能力良好,表達流暢、條理清晰、有責任心、服務意識強、無明顯口音;
3. 理解能力強、對于電子產(chǎn)品感興趣、有一定的技術意識;
4. 穩(wěn)定性好、抗壓性強,能夠接受加班及倒班的工作性質(zhì);
四、工作時間:
彈性工作時間,輪班調(diào)休制,每周休兩天(做五休二,非周末雙休)。
具體班次安排如下(根據(jù)項目后續(xù)業(yè)務發(fā)展需求,班次或會有增加和調(diào)整):
一般班次:
9:00-18:00 10:00-19:00 11:00-21:00 12:00-21:00
工資:
稅前 4500-6500 元/月、
每年 5~15 天帶薪年假(按照國家相關規(guī)定計算),可享受國家法定婚假,產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等;
每年兩次升職調(diào)薪機會(根據(jù)半年度績效考評結果確定);
上下班高峰期可乘坐騰飛園區(qū)擺渡車(早上 8:00-9:00,下午 18:10-21:00 大約每 10 分鐘一
趟往返公司和魚化寨地鐵口