1、了解現(xiàn)有產(chǎn)品線及銷(xiāo)售情況,為提高事業(yè)部銷(xiāo)售進(jìn)而提供支持;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的全面跟蹤服務(wù)工作,從庫(kù)房獲取當(dāng)天的到貨信息,根據(jù)電腦上的物流信息進(jìn)行核對(duì),與客戶聯(lián)系送貨安裝時(shí)間,維護(hù)公司與客戶之間的良好的關(guān)系;
3、做好客戶的售后管理及跟進(jìn)工作,負(fù)責(zé)異常售后問(wèn)題的處理及上報(bào);
4、認(rèn)真做好售后回訪工作,為提升客戶滿意度,提升品牌形象;
5、做好跨部門(mén)協(xié)作工作;
6、協(xié)助和配合售后經(jīng)理的工作、做好售后后臺(tái)的保障工作;
7、做好配件需求及跟進(jìn)、發(fā)放配件。