職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制平臺(tái)客服電商售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，處理店鋪售后服務(wù)工作。
2.了解公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題。
3.負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品的發(fā)貨動(dòng)向，解決客戶(hù)售后及退換貨問(wèn)題，及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，完成店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)。
4.書(shū)籍類(lèi)目，客戶(hù)素質(zhì)偏高，比較好溝通。
【工作時(shí)間】 白班： 8:00-16:00 夜班：16:00-24:00 兩班倒 一周一輪
【薪資待遇】 試用期4000元 轉(zhuǎn)正4000元（無(wú)責(zé)底薪）+ 績(jī)效工資=5K-7K，底薪可按照公司職級(jí)制度和晉升通道，根據(jù)級(jí)別逐步向上調(diào)整。
1.了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，處理店鋪售后服務(wù)工作。
2.了解公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題。
3.負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品的發(fā)貨動(dòng)向，解決客戶(hù)售后及退換貨問(wèn)題，及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，完成店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)。
4.書(shū)籍類(lèi)目，客戶(hù)素質(zhì)偏高，比較好溝通。
【工作時(shí)間】 白班： 8:00-16:00 夜班：16:00-24:00 兩班倒 一周一輪
【薪資待遇】 試用期4000元 轉(zhuǎn)正4000元（無(wú)責(zé)底薪）+ 績(jī)效工資=5K-7K，底薪可按照公司職級(jí)制度和晉升通道，根據(jù)級(jí)別逐步向上調(diào)整。
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工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)亞新投資大廈3樓西半層悅刊309
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職位發(fā)布者
司女士/人力資源專(zhuān)員
剛剛活躍立即溝通
鄭州市千秋圖書(shū)銷(xiāo)售有限公司鄭州市千秋圖書(shū)銷(xiāo)售有限公司成立于2011年，位置坐落于二七區(qū)航海路亞新投資大廈，5號(hào)線(xiàn)齊禮閻站地鐵口，交通便利，辦公場(chǎng)地為自購(gòu)產(chǎn)業(yè)，公司致力于期刊雜志在線(xiàn)訂閱銷(xiāo)售11年，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)涵蓋天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、拼多多等傳統(tǒng)平臺(tái)的同時(shí)，新媒體平臺(tái)抖音、快手、小紅書(shū)等新力量共同驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)全覆蓋，現(xiàn)有員工112人，配套倉(cāng)儲(chǔ)面積6000多平米，年?duì)I業(yè)額過(guò)億元。公司通過(guò)11年的業(yè)務(wù)沉淀，與國(guó)內(nèi)各大雜志社、出版社建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，供應(yīng)鏈成熟，在國(guó)內(nèi)期刊雜志網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售領(lǐng)域，銷(xiāo)售總額穩(wěn)居全國(guó)第一。千秋公司是一個(gè)溫暖、友愛(ài)的團(tuán)隊(duì)，但同時(shí)倡導(dǎo)規(guī)范、激勵(lì)和利益共享，鼓勵(lì)員工通過(guò)公司提供的平臺(tái)，付諸努力并取得價(jià)值，能力突出并持續(xù)奮斗者必將有所獲！最重要的，是老板超級(jí)nice！沒(méi)有按資排輩，付出必有收獲！沒(méi)有辦公室政治，只有友愛(ài)的工作小伙伴！沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)餅，只有領(lǐng)導(dǎo)全方位的支持！誠(chéng)摯邀請(qǐng)各路人才加盟公司，共同努力做大做強(qiáng)期刊雜志訂閱事業(yè)！
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