崗位職責(zé):
1.接收調(diào)解請(qǐng)求:通過(guò)電話、郵件、來(lái)訪等方式接收調(diào)解請(qǐng)求,并進(jìn)行初步了解和記錄。
2組織調(diào)解會(huì)議:根據(jù)調(diào)解請(qǐng)求的內(nèi)容,組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解會(huì)議,確保會(huì)議的公正、公平和公開(kāi),并記錄會(huì)議內(nèi)容。
3.促進(jìn)雙方協(xié)商:積極促進(jìn)雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商,尋找共同點(diǎn),并引導(dǎo)雙方當(dāng)事人提出合理的解決方案。
4.制作調(diào)解協(xié)議書(shū):如果雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議,制作調(diào)解協(xié)議書(shū),并確保雙方當(dāng)事人簽字同意。
5.跟進(jìn)調(diào)解結(jié)果:調(diào)解協(xié)議書(shū)簽訂后,跟進(jìn)調(diào)解結(jié)果,確保雙方當(dāng)事人按照協(xié)議書(shū)的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。
6.維護(hù)記錄和檔案:維護(hù)調(diào)解過(guò)程中的記錄和檔案,包括調(diào)解請(qǐng)求、調(diào)解會(huì)議記錄、調(diào)解協(xié)議書(shū)等。
7.提升專業(yè)素養(yǎng):不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng),學(xué)習(xí)最新的調(diào)解技術(shù)和理念,了解相關(guān)法律法規(guī)策。
職位要求:
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專業(yè)素質(zhì):具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠有效地處理人際關(guān)系和糾紛;
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工作作風(fēng):具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高度的責(zé)任心;
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服務(wù)意識(shí):具備良好的服務(wù)意識(shí),為當(dāng)事人提供熱情、周到的調(diào)解服務(wù);
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調(diào)解技能:能夠運(yùn)用專業(yè)法律知識(shí)和技巧,協(xié)助當(dāng)事人達(dá)成互利共贏的解決方案
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有矛盾糾紛調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先、社區(qū)居民調(diào)解經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先