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更新于 4月9日

電商客服主管

1-2萬
  • 洛陽洛龍區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、了解電商各平臺規(guī)則,能獨立處理日常及大促期間各種售前、售中、售后工作; 2、管理電商客服團(tuán)隊,能獨立制定客服管理制度,負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的合理排班及日常業(yè)績管理,確保所管理的業(yè)務(wù)模塊KPI的交付; 3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的績效考核、日常激勵,并提供工作所需的指導(dǎo)、反饋和結(jié)果記錄等 4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊各項工作會議,及時有效的向團(tuán)隊成員傳達(dá)更新相關(guān)信息,包括新要求,新變化、新規(guī)則等; 5、具備報告制作、分析及匯報能力(如:進(jìn)行日報、周報或月報等相關(guān)報表事宜); 6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn),及時處理客戶需求和突發(fā)事件; 7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)完成的其他工作。 任職要求: 1.具備出色的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神 2.能夠有效管理團(tuán)隊,確保服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。

工作地點

洛龍區(qū)洛陽建龍技術(shù)創(chuàng)新中心

職位發(fā)布者

趙女士/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo洛陽旺震商貿(mào)有限公司
公司介紹:洛陽旺震商貿(mào)公司成立于 2016年,總部坐落于美麗的洛陽。作為一家綜合性企業(yè),公司專注于智能辦公家具及智能家用家居領(lǐng)域,集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、服務(wù)于一體。從最初的電子商務(wù) OEM模式起步,旺震不斷進(jìn)取,逐步發(fā)展為 OBM模式,公司的產(chǎn)品在線上各大平臺均有銷售,包括淘寶、天貓、1688、京東自營、拼多多、抖音等,廣受消費者的喜愛和信賴。旺震擁有寬敞的辦公面積達(dá) 1800平方米,生產(chǎn)基地更是高達(dá) 30560平方米,采用先進(jìn)的自動化設(shè)備和專業(yè)的團(tuán)隊為高品質(zhì)的產(chǎn)品提供了有力保障。一直以來,旺震秉承“誠信為本,服務(wù)至優(yōu),創(chuàng)新引領(lǐng),合作共贏”的經(jīng)營理念,堅持以誠信立足市場,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶需求,以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,與合作伙伴攜手共創(chuàng)輝煌未來。在未來,旺震將繼續(xù)砥礪前行,不斷提升自身實力,為消費者帶來更多智能、舒適、高品質(zhì)的家具產(chǎn)品,成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)。旺震企業(yè)文化:使命:助推電商文明進(jìn)步,實現(xiàn)員工幸福未來,提供客戶美好購物之旅。愿景:成為員工熱愛、客戶信賴的電商引領(lǐng)者,打造溫馨、便捷、高品質(zhì)的購物世界。價值觀:誠信經(jīng)營,絕不做惡。服務(wù)主動,友善溝通難題共克,團(tuán)結(jié)互助。能力卓越,以成果說話。依規(guī)穩(wěn)進(jìn),依市決策。利他優(yōu)先,感恩合作。二、旺震“Slogan”想創(chuàng)業(yè)來旺震,財富加速不用等來旺震上班是一種幸福,快樂工作心滿足
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