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售后技術(shù)支持主管

1-1.6萬
  • 南寧青秀區(qū)
  • 中山
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

體外診斷試劑
崗位職責：
1、負責華南區(qū)（兩廣、兩湖、海南、江西）常規(guī)技術(shù)支持工作和常規(guī)管理事務(wù)的處理；
2、主導(dǎo)處理客戶（醫(yī)院、實驗室、經(jīng)銷商等）的復(fù)雜技術(shù)問題，提供遠程或現(xiàn)場支持，確保設(shè)備和試劑產(chǎn)品的正常運行。
3、對重大故障進行根因分析，協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)等部門推動問題閉環(huán)。
4、定期回訪重點客戶，處理投訴及升級問題，建立長期合作關(guān)系；收集客戶需求及產(chǎn)品改進建議，反饋至研發(fā)及市場部門
5、應(yīng)對突發(fā)性產(chǎn)品問題或客戶投訴，制定應(yīng)急預(yù)案并協(xié)調(diào)資源快速解決。
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)檢驗、生物技術(shù)、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上IVD行業(yè)售后技術(shù)支持經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗；
3、熟悉IVD設(shè)備（如分子診斷設(shè)備）及試劑的原理、操作及維修；
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能應(yīng)對高壓場景；邏輯清晰，具備系統(tǒng)性解決問題和數(shù)據(jù)分析能力

工作地點

青秀區(qū)南寧市第一人民醫(yī)院總院

職位發(fā)布者

劉榮連/招聘專員

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公司Logo廈門致善生物科技股份有限公司
廈門致善生物科技股份有限公司是一家專業(yè)生物醫(yī)學(xué)公司，專注于生命科學(xué)儀器、科研關(guān)鍵試劑和臨床診斷試劑的研發(fā)及生產(chǎn)。公司總部位于廈門火炬（翔安）產(chǎn)業(yè)區(qū)內(nèi)，目前公司已建有約1000平方米的標準潔凈廠房，同時擁有完備的生產(chǎn)技術(shù)和儀器設(shè)備，具有體外診斷試劑生產(chǎn)資質(zhì)。公司還建立了規(guī)范化的體外診斷試劑質(zhì)量管理體系，為產(chǎn)品品質(zhì)提供了有力保證。公司秉持“自強不息，止于至善”的企業(yè)精神，致力于重大疾病的診斷和預(yù)防。作為分子診斷教育部工程研究中心（廈門大學(xué)）的產(chǎn)業(yè)化基地，公司同中心開展了密切的產(chǎn)學(xué)研合作，先后承擔了“十一五國家科技重大專項”、863課題、863重點課題等多個國家級科研項目，旨在開發(fā)國際領(lǐng)先、國內(nèi)急需的分子診斷技術(shù)、分子診斷產(chǎn)品及配套儀器設(shè)備，目標產(chǎn)品主要包括傳染病系列、遺傳病系列、腫瘤系列等核酸檢測試劑盒及配套儀器，為提高我國的醫(yī)學(xué)檢驗水平及發(fā)展衛(wèi)生健康事業(yè)服務(wù)。公司以“以人為本，服務(wù)社會”為根本宗旨，以“自主創(chuàng)新，合作共贏”為發(fā)展戰(zhàn)略，不斷探索高科技企業(yè)發(fā)展之路，以誠摯服務(wù)提高人民健康水平，通過創(chuàng)造社會價值實現(xiàn)企業(yè)自我價值，傾力打造世界一流的生物高科技企業(yè)。
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