職位描述
體外診斷試劑
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)華南區(qū)（兩廣、兩湖、海南、江西）常規(guī)技術(shù)支持工作和常規(guī)管理事務(wù)的處理；
2、主導(dǎo)處理客戶（醫(yī)院、實(shí)驗(yàn)室、經(jīng)銷商等）的復(fù)雜技術(shù)問題，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持，確保設(shè)備和試劑產(chǎn)品的正常運(yùn)行。
3、對(duì)重大故障進(jìn)行根因分析，協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)等部門推動(dòng)問題閉環(huán)。
4、定期回訪重點(diǎn)客戶，處理投訴及升級(jí)問題，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；收集客戶需求及產(chǎn)品改進(jìn)建議，反饋至研發(fā)及市場(chǎng)部門
5、應(yīng)對(duì)突發(fā)性產(chǎn)品問題或客戶投訴，制定應(yīng)急預(yù)案并協(xié)調(diào)資源快速解決。
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、生物技術(shù)、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上IVD行業(yè)售后技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉IVD設(shè)備（如分子診斷設(shè)備）及試劑的原理、操作及維修；
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能應(yīng)對(duì)高壓場(chǎng)景；邏輯清晰，具備系統(tǒng)性解決問題和數(shù)據(jù)分析能力
工作地點(diǎn)
福田區(qū)北京大學(xué)深圳醫(yī)院
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職位發(fā)布者
劉榮連/招聘專員
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廈門致善生物科技股份有限公司廈門致善生物科技股份有限公司是一家專業(yè)生物醫(yī)學(xué)公司，專注于生命科學(xué)儀器、科研關(guān)鍵試劑和臨床診斷試劑的研發(fā)及生產(chǎn)。公司總部位于廈門火炬（翔安）產(chǎn)業(yè)區(qū)內(nèi)，目前公司已建有約1000平方米的標(biāo)準(zhǔn)潔凈廠房，同時(shí)擁有完備的生產(chǎn)技術(shù)和儀器設(shè)備，具有體外診斷試劑生產(chǎn)資質(zhì)。公司還建立了規(guī)范化的體外診斷試劑質(zhì)量管理體系，為產(chǎn)品品質(zhì)提供了有力保證。公司秉持“自強(qiáng)不息，止于至善”的企業(yè)精神，致力于重大疾病的診斷和預(yù)防。作為分子診斷教育部工程研究中心（廈門大學(xué)）的產(chǎn)業(yè)化基地，公司同中心開展了密切的產(chǎn)學(xué)研合作，先后承擔(dān)了“十一五國(guó)家科技重大專項(xiàng)”、863課題、863重點(diǎn)課題等多個(gè)國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目，旨在開發(fā)國(guó)際領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)急需的分子診斷技術(shù)、分子診斷產(chǎn)品及配套儀器設(shè)備，目標(biāo)產(chǎn)品主要包括傳染病系列、遺傳病系列、腫瘤系列等核酸檢測(cè)試劑盒及配套儀器，為提高我國(guó)的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)水平及發(fā)展衛(wèi)生健康事業(yè)服務(wù)。公司以“以人為本，服務(wù)社會(huì)”為根本宗旨，以“自主創(chuàng)新，合作共贏”為發(fā)展戰(zhàn)略，不斷探索高科技企業(yè)發(fā)展之路，以誠(chéng)摯服務(wù)提高人民健康水平，通過創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價(jià)值，傾力打造世界一流的生物高科技企業(yè)。
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