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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶調(diào)研工作，包括潛在客戶需求調(diào)研、售后客戶滿意度調(diào)研等； 2、負(fù)責(zé)客戶客情維系，包括節(jié)假日問候、保養(yǎng)提醒、售后回訪； 3、協(xié)助新車銷售交車儀式的工作。 職位要求： 1、形象良好,具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)或售后維修流程知識(shí)； 2、能熟悉電腦操作,具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧；有出色的語言表達(dá)能力和談判技巧，能夠處理客戶抱怨，維系客戶關(guān)系，親和力強(qiáng)； 3、喜歡汽車服務(wù)行業(yè)，能服從上司的管理及工作安排； 4、持C駕照；有相關(guān)汽車4S店售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。