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崗位職責：
1、按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。
2、了解車輛故障情況，為客戶提供專業(yè)的維修、保養(yǎng)建議
4、車輛修理過程中出現(xiàn)新問題時，主動和客戶溝通，以確定新的維修方案。
3、向維修技師準確傳達客戶的想法，準確描述車輛故障。
5、檢查完工車輛，通知客戶，安排取車。
6、交車前向客戶講解使用注意事項，配合財務部進行結算。
7. 提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成，
8. 協(xié)調相關部門和人員做好預約準備工作，
9. 負責外出救援工作
10、其他相關臨時性工作
任職資格：
1、中專及以上學歷，35歲以下，汽車相關專業(yè)。
2、具有1年以上相關崗位工作經驗。
3、熟悉汽車4S店售后服務模式，有豐富的客戶接待經驗、電話溝通技巧。
4、熟練掌握汽車專業(yè)知識，具備維修業(yè)務接待能力。
5、有很強的學習能力、溝通能力和協(xié)調能力，能獨立處理各種突發(fā)事件的能力。
6、計算機操作熟練；有駕駛執(zhí)照并熟練駕駛。