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1、負(fù)責(zé)公寓樓內(nèi)各項(xiàng)日常的服務(wù)工作，每日按時(shí)進(jìn)行交接班。
2、負(fù)責(zé)長(zhǎng)者的日常管理工作，辦理入住、退房、請(qǐng)假、退費(fèi)、調(diào)房、代購(gòu)（網(wǎng)絡(luò)）、基礎(chǔ)咨詢、陪伴等相關(guān)日常工作。
3、按時(shí)到崗，不擅自離崗、干私事，嚴(yán)格遵守工作規(guī)定，不得隨意更改服務(wù)時(shí)間和內(nèi)容以及服務(wù)對(duì)象。
4、為樓棟新住戶提供入住適應(yīng)服務(wù)，幫助新住戶盡快適應(yīng)社區(qū)生活；
5、負(fù)責(zé)了解長(zhǎng)者的身體和心理情況，及時(shí)與家屬溝通，做好工作記錄，特殊情況匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
6、確保長(zhǎng)者居住環(huán)境的整潔、安全，協(xié)助維修和設(shè)施維護(hù)。
7、負(fù)責(zé)對(duì)公寓的消防安全、衛(wèi)生情況以及防疫工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄及時(shí)上報(bào)。
8、每天對(duì)公寓內(nèi)公共活動(dòng)區(qū)域器材、報(bào)刊、活動(dòng)器具、擺件進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。
9、負(fù)責(zé)長(zhǎng)者的個(gè)人衛(wèi)生監(jiān)督，對(duì)于需要個(gè)人衛(wèi)生服務(wù)（如洗頭、洗澡等）的長(zhǎng)者，要及時(shí)聯(lián)系護(hù)理人員進(jìn)行清潔。
10、按公司的應(yīng)急預(yù)案妥善處理突發(fā)事件；調(diào)節(jié)矛盾，并及時(shí)上報(bào)主管。
11、收集住戶喜好、專長(zhǎng)、身體情況等資料，及時(shí)上報(bào)樓棟長(zhǎng)。
12、定期整理保存公寓樓長(zhǎng)者詳細(xì)資料，如長(zhǎng)者基本信息發(fā)生變更，要及時(shí)更改并上報(bào)樓棟長(zhǎng)。
13、尊重住戶的隱私、生活習(xí)慣、宗教信仰及文化習(xí)俗，維護(hù)每位入住人的尊嚴(yán)。
14、負(fù)責(zé)每日智慧化養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的操作以及每日交班記錄本的記錄工作。
15、在不違規(guī)的前提下盡量滿足家屬或長(zhǎng)者的需求，并及時(shí)反饋需求信息。
16、每月月初將上月工作日志、安全日志裝訂成冊(cè)，以及本月各項(xiàng)表單，交給樓棟長(zhǎng)檢查、存檔。
17、對(duì)于特殊情況，在與家屬溝通時(shí)要做好電話錄音與記錄工作，并及時(shí)保存錄音備查。
18、做好鑰匙及萬能卡的簽領(lǐng)簽還記錄。
19、協(xié)助康樂部有序開展每日娛樂活動(dòng)。
20、做好公寓的節(jié)日布置工作，及時(shí)更新宣傳欄、通知欄的各項(xiàng)內(nèi)容。
21、按照管家部倒班制度上班，夜間做好長(zhǎng)者的服務(wù)工作，特殊情況，服從部門經(jīng)理統(tǒng)一排班安排。
22、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。