崗位職責:
1. 訂單處理:負責接受、審核客戶運輸訂單,確保信息準確無誤,協(xié)調(diào)安排運輸計劃。
2. 客戶對接:作為主要窗口與客戶保持高效溝通,解答運輸流程、時效、價格等資訊,處理異常情況。
3. 貨物核查:核對?;坟浳锲奉悺?shù)量、單據(jù)(如MSDS、運輸許可證等)確保合規(guī)合法。
4. 對賬開票:定期與客戶核對運輸費用,開具發(fā)票,跟蹤匯款進度,協(xié)助財務完成結(jié)算。
5. 異常處理:協(xié)調(diào)運輸途中出現(xiàn)的延誤、貨損等問題,及時反饋并推動解決。
6. 資料管理:整理歸檔運輸單據(jù)、合同、溝通記錄等,確保資料完整可追溯。
7. 跨部門協(xié)作:與調(diào)度、安全、財務等部門緊密配合,優(yōu)化服務流程。
任職要求:
一、教育背景
1.大專及以上學歷,物流管理、商務溝通、化工類等相關專業(yè)優(yōu)先。
二、 經(jīng)驗要求
1.1年以上客服或物流相關經(jīng)驗,有?;?貨運行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.熟悉?;愤\輸法規(guī)(如《道路危險貨物運輸管理規(guī)定》)者加分。
三、技能要求
1.溝通能力強,能靈活處理客戶投訴及突發(fā)問題;
2.熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,具備基礎財務對賬能力;
3.細心謹慎,對數(shù)字敏感,能高效管理多任務。
4.熟悉TMS系統(tǒng)操作,具備基礎?;钒踩R(如分類、包裝、應急處理)等。
提成績效
工作時間:單休,早8:30 --- 晚5:30,提供工作午餐