崗位職責(zé):
1. 訂單處理:負(fù)責(zé)接受、審核客戶運(yùn)輸訂單,確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤,協(xié)調(diào)安排運(yùn)輸計(jì)劃。
2. 客戶對(duì)接:作為主要窗口與客戶保持高效溝通,解答運(yùn)輸流程、時(shí)效、價(jià)格等資訊,處理異常情況。
3. 貨物核查:核對(duì)?;坟浳锲奉?、數(shù)量、單據(jù)(如MSDS、運(yùn)輸許可證等)確保合規(guī)合法。
4. 對(duì)賬開票:定期與客戶核對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用,開具發(fā)票,跟蹤匯款進(jìn)度,協(xié)助財(cái)務(wù)完成結(jié)算。
5. 異常處理:協(xié)調(diào)運(yùn)輸途中出現(xiàn)的延誤、貨損等問(wèn)題,及時(shí)反饋并推動(dòng)解決。
6. 資料管理:整理歸檔運(yùn)輸單據(jù)、合同、溝通記錄等,確保資料完整可追溯。
7. 跨部門協(xié)作:與調(diào)度、安全、財(cái)務(wù)等部門緊密配合,優(yōu)化服務(wù)流程。
任職要求:
一、教育背景
1.大專及以上學(xué)歷,物流管理、商務(wù)溝通、化工類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
二、 經(jīng)驗(yàn)要求
1.1年以上客服或物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有?;?貨運(yùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.熟悉?;愤\(yùn)輸法規(guī)(如《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》)者加分。
三、技能要求
1.溝通能力強(qiáng),能靈活處理客戶投訴及突發(fā)問(wèn)題;
2.熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)對(duì)賬能力;
3.細(xì)心謹(jǐn)慎,對(duì)數(shù)字敏感,能高效管理多任務(wù)。
4.熟悉TMS系統(tǒng)操作,具備基礎(chǔ)?;钒踩R(shí)(如分類、包裝、應(yīng)急處理)等。
提成績(jī)效
工作時(shí)間:?jiǎn)涡?,?:30 --- 晚5:30,提供工作午餐