職責(zé):解決京東物流倉配運(yùn)等系統(tǒng)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題
解答使用系統(tǒng)用戶相關(guān)業(yè)務(wù)方的咨詢
與二線人員及時溝通反饋升級的問題
跟進(jìn)系統(tǒng)問題的解決,對事件進(jìn)行閉環(huán)管理
根據(jù)團(tuán)隊(duì)工作要求完成個人每月SLA考核
要求:計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷
能接受排班制,月休 7-8 天;能接受大夜班(晚 9-早 9)
了解數(shù)據(jù)庫SQl基本語句操作,了解java常用語句
具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識,與抗壓能力
具備良好的表達(dá)能力、溝通能力,能夠與用戶、開發(fā)、業(yè)務(wù)部門進(jìn)行良好的溝通