崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)電機(jī)客訴問題的受理與分析
2.對(duì)失效電機(jī)進(jìn)行拆解、檢查、測(cè)試和測(cè)量,識(shí)別失效模式
3.使用硬度計(jì)、金相顯微鏡等儀器進(jìn)行更深入的材料、結(jié)構(gòu)、電氣性能的分析
4.運(yùn)用質(zhì)量工具(魚骨圖、5Why、8D等)進(jìn)行系統(tǒng)性的根因調(diào)查并制定長(zhǎng)期根本性糾正措施
5.根據(jù)問題分析結(jié)果撰寫問題分析報(bào)告或8D報(bào)告
6.將客訴分析中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)、制造或供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)性問題及時(shí)反饋給相關(guān)部門并要求整改
任職要求:
1、本科以及上,電氣自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)、機(jī)械設(shè)計(jì)與制造相關(guān)專業(yè)
2、有2年及以上電機(jī)產(chǎn)品的使用、測(cè)試經(jīng)驗(yàn);了解電機(jī)的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和方法
3、有客訴處理或失效分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;掌握基本的質(zhì)量分析工具和方法
4、熟悉電機(jī)工作原理、主要失效模式以及相關(guān)制造工藝
5、熟悉常用電機(jī)材料的特性及其失效風(fēng)險(xiǎn)
6、有實(shí)際動(dòng)手進(jìn)行電機(jī)拆解、故障判斷的能力
7、了解或操作過(guò)金相顯微鏡、光譜儀、X光等分析設(shè)備
8、具備優(yōu)秀的客戶溝通能力,能夠用技術(shù)語(yǔ)言或通俗語(yǔ)言向不同背景的客戶解釋復(fù)雜的技術(shù)問題