崗位職責:
1、負責售后及配件部的全面管理工作,保證售后工作及配件支持工作有序開展。 2、負責售后及配件部的各項管理制度建立、修訂、完善,并監(jiān)督落實到位。
3、定期組織開展部門崗位技能及服務培訓,提高團隊工作效率并不斷加強售后團隊及素質(zhì)建設。
4、協(xié)助銷售部做好客戶接待和客戶關系維護工作。
5、統(tǒng)籌管理好客戶的售后管理及跟進工作。
6、負責異常售后問題的處理及各部門協(xié)調(diào)。
任職要求:
1、本科及以上學歷,汽車零部件相關專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上汽車及配件相關售后工作經(jīng)驗。
3、溝通能力強,熟悉售后工作及管理流程。