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主要職責(zé) 1、負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)的報(bào)修及咨詢(xún)信息的處理； 2、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)服務(wù)站、備件中心庫(kù)工作的全面監(jiān)督管理； 3、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的產(chǎn)品服務(wù)工作，熟悉產(chǎn)品使用的路況、 性能等情況，及時(shí)解決產(chǎn)品故障問(wèn)題，做好服務(wù)保障工作； 4、參與市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題反饋的處理、分析和改進(jìn)，并對(duì)市場(chǎng) 質(zhì)量問(wèn)題的投訴進(jìn)行監(jiān)督及處理； 5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)服務(wù)及時(shí)性滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查并做分析改進(jìn)。 條件要求 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡45周歲以下； 2、熟悉商用車(chē)整車(chē)構(gòu)造，具備一定的維修技能，有電工證人員優(yōu)先考慮； 3、具有高度責(zé)任心，能承擔(dān)較高強(qiáng)度工作，能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差。