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崗位職責(zé)：
1.客戶(hù)接待與咨詢(xún)響應(yīng)：在各指定電商平臺(tái)（淘寶、抖音、天貓等）的客服工具（旺旺、飛鴿、抖店IM等）上及時(shí)響應(yīng)并處理客戶(hù)的售前、售中咨詢(xún)；
2.訂單處理與排單發(fā)貨：根據(jù)客戶(hù)訂單信息在金蝶系統(tǒng)快速、準(zhǔn)確地創(chuàng)建銷(xiāo)售訂單并進(jìn)行后續(xù)處理；
3.生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤：對(duì)于涉及定制或需臨時(shí)生產(chǎn)/組裝的訂單，?主動(dòng)與公司生產(chǎn)或相關(guān)部門(mén)（如倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)部）溝通，了解并跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)/備貨進(jìn)度；
4.物流跟蹤與異常處理：處理客戶(hù)關(guān)于物流進(jìn)度的咨詢(xún)，對(duì)于異常情況需第一時(shí)間聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行處理；
5.完成部門(mén)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，過(guò)往經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求；
2.有1年以上電商平臺(tái)（淘寶、天貓、抖音等至少一個(gè)）客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.有金蝶或者其他ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.具有較強(qiáng)的溝通、學(xué)習(xí)抗壓能力以及數(shù)據(jù)分析能力。
工作時(shí)間：8：30-17：00，固定周日休息
崗位福利：工作餐、每年定期體檢、節(jié)假日禮品、生日賀卡、團(tuán)建活動(dòng)、年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金