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崗位職責(zé)?
1. ?團(tuán)隊(duì)管理?
統(tǒng)籌桌面運(yùn)維團(tuán)隊(duì)日常工作，分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行質(zhì)量，確保及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)需求。
制定標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維流程（如故障處理、設(shè)備分配、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)），完善技術(shù)文檔與知識(shí)庫(kù)。
組織團(tuán)隊(duì)技術(shù)培訓(xùn)，提升成員軟硬件維護(hù)能力及服務(wù)意識(shí)。
2. ?終端設(shè)備運(yùn)維?
管理全公司終端設(shè)備（PC/筆記本/打印機(jī)/視頻會(huì)議系統(tǒng)）的安裝、配置、維護(hù)及故障排除。
負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)（Windows/macOS）鏡像管理、補(bǔ)丁更新及安全策略部署。
主導(dǎo)辦公網(wǎng)絡(luò)（有線/無(wú)線）的日常監(jiān)控與故障診斷，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。
3. ?資產(chǎn)與流程優(yōu)化?
建立完善的IT資產(chǎn)臺(tái)賬，跟蹤設(shè)備生命周期（入職分配、離職回收、報(bào)廢處理）。
優(yōu)化IT服務(wù)流程（如工單系統(tǒng)），提升故障解決效率與用戶(hù)滿(mǎn)意度。
對(duì)接供應(yīng)商，協(xié)調(diào)硬件維修、耗材采購(gòu)及成本控制。
4. ?跨部門(mén)協(xié)作?
支持視頻會(huì)議、電話系統(tǒng)等辦公協(xié)作平臺(tái)的運(yùn)維保障。
協(xié)助安全團(tuán)隊(duì)落實(shí)終端安全策略（防病毒、數(shù)據(jù)備份）。
承接上級(jí)交付的專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)（如系統(tǒng)升級(jí)、機(jī)房巡檢）。
?任職要求?
1. ?學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)?：
本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
中英文流利溝通。
5年以上桌面運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，含2年團(tuán)隊(duì)管理或項(xiàng)目經(jīng)歷。
2.技術(shù)能力?：
精通Windows/macOS系統(tǒng)部署及故障排查，熟悉AD域管理、WSUS補(bǔ)丁分發(fā)；
掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)（TCP/IP、路由交換），可獨(dú)立處理網(wǎng)絡(luò)故障；
熟悉常見(jiàn)辦公設(shè)備（打印機(jī)/投影儀/視頻會(huì)議終端）維護(hù)。
3.軟性素質(zhì)?：
極強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力；
主動(dòng)優(yōu)化流程的思維，具備文檔編寫(xiě)與培訓(xùn)能力；
責(zé)任心強(qiáng)，能高效處理突發(fā)事件并推動(dòng)閉環(huán)。