中国僵尸片,亚洲欧美国产另类视频,亚洲精品无码人妻无码,亚洲有码转帖,亚洲欧美精品伊人久久,97精品依人久久久

崗位職責(zé)：
團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng)
- 帶領(lǐng)產(chǎn)品客服團(tuán)隊(duì)，制定月度技能提升計(jì)劃（技術(shù)文檔解讀/跨文化溝通模擬/工單系統(tǒng)實(shí)操）。
- 監(jiān)控團(tuán)隊(duì)KPI，進(jìn)行流程復(fù)盤(pán)與優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)效率。
技術(shù)指導(dǎo)與升級(jí)支持
- 持續(xù)優(yōu)化技術(shù)文檔，提供標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)與技術(shù)指導(dǎo)。
- 關(guān)注工單派單與升級(jí)數(shù)據(jù)，提升首次解決率（FCR），優(yōu)化派單流程。
跨部門(mén)協(xié)作與流程優(yōu)化
- 協(xié)調(diào)緊急事件響應(yīng)與跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。
- 分析客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，主導(dǎo)服務(wù)流程的優(yōu)化與迭代，推動(dòng)服務(wù)效率提升。
任職要求
- 2-3年IT硬件售后經(jīng)驗(yàn)，含1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
- CET-4/6，能夠參與英文技術(shù)會(huì)議進(jìn)行溝通交流。.
- 具備PMP/ITIL認(rèn)證者優(yōu)先。
- 熟悉IDC設(shè)備運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 有跨國(guó)公司或跨部門(mén)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 具備海外客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 會(huì)第二外語(yǔ)（如日語(yǔ)、韓語(yǔ)或粵語(yǔ)）者優(yōu)先。
- 具備自動(dòng)化開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。