工作地點(diǎn):二連浩特
1. 負(fù)責(zé)二連辦事處客戶售后服務(wù)管理工作,保證解決問題;
2. 確保并提升客戶設(shè)備安裝、維護(hù)、維修、保養(yǎng)的工作質(zhì)量及技術(shù)整改推進(jìn);
3. 負(fù)責(zé)二連辦事處的服務(wù)技能、產(chǎn)品支持及現(xiàn)場機(jī)器管理,協(xié)助銷售處理客戶投訴的疑難問題,負(fù)責(zé)上門處理重點(diǎn)問題客戶的投訴;
4. 進(jìn)行二連辦事處客戶服務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測,建立并審核每個(gè)客戶的服務(wù)臺(tái)賬;
5. 負(fù)責(zé)機(jī)械零配件的管理工作,出入庫物資管理;
6. 負(fù)責(zé)完成服務(wù)信息綜合數(shù)據(jù)報(bào)表,解決售后服務(wù)問題。
崗位要求:1、有工程機(jī)械維修保養(yǎng)專業(yè)技能,服務(wù)知識(shí)及零配件營銷知識(shí);
2、有計(jì)劃控制、協(xié)調(diào)能力,有工作責(zé)任心;
3、五年以上行業(yè)售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn);
4、40歲以內(nèi),有C1及以上駕駛證。