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更新于 10月11日
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舉報(bào)

客服外呼組長

5000-8000元
  • 天津和平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
崗位職責(zé)
1.團(tuán)隊(duì)管理
進(jìn)行外呼團(tuán)隊(duì)日常管理工作，對團(tuán)隊(duì)的工作過程及結(jié)果負(fù)責(zé)；
2.業(yè)務(wù)支持與問題解決
通過電話與客戶進(jìn)行溝通，判斷是否有留學(xué)/小語種意向；
積極引導(dǎo)、跟蹤意向客戶；
負(fù)責(zé)活動邀約，定期回訪；
3.數(shù)據(jù)與績效分析
分析團(tuán)隊(duì)及個人工作績效指標(biāo)；
提出改進(jìn)建議和措施，工作中主動思考，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；
任職要求
1.教育背景
大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.工作經(jīng)驗(yàn)
有電銷外呼工作經(jīng)驗(yàn)至少1年以上，熟悉外呼業(yè)務(wù)流程和相關(guān)產(chǎn)品知識，外呼團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.其他要求
普通話流利，溝通技能和服務(wù)意識；
基礎(chǔ)的辦公軟件操作能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

工作地點(diǎn)

和平區(qū)天津中心天津中心寫字樓33層

職位發(fā)布者

郜蘭蘭/人事專員

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo天津新東方前途出國咨詢有限公司
新東方教育科技集團(tuán)由1993年11月16日成立的北京新東方學(xué)校發(fā)展壯大而來，集團(tuán)以培訓(xùn)為核心，擁有滿天星幼兒園、泡泡少兒教育、優(yōu)能中學(xué)教育、基礎(chǔ)英語培訓(xùn)、大學(xué)英語及考研培訓(xùn)、出國考試培訓(xùn)、多語種培訓(xùn)等多個培訓(xùn)體系，同時(shí)在基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、教育研發(fā)、出國咨詢、文化產(chǎn)業(yè)等方面取得了驕人的成績。作為中國著名私立教育機(jī)構(gòu)，新東方教育科技集團(tuán)于2006年9月7日在美國紐約證券交易所成功上市。截止2014年5月，新東方已經(jīng)在全國50座城市設(shè)立了56所學(xué)校、31家書店以及703家學(xué)習(xí)中心。自成立以來，新東方累計(jì)面授學(xué)員2000萬人次。新東方品牌在世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室（World Brand ValueLab）編制的2010年度《中國品牌500強(qiáng)》排行榜中排名第94位，品牌價(jià)值已達(dá)64.23億元。
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