職位描述
物業(yè)管理
崗位內容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少2年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
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任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少2年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
工作地點
漯河郾城區(qū)正商宸悅寬境
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- 物業(yè)客服主管5000-7000元
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紫牛文旅集團有限公司
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職位發(fā)布者
李先生/綜合人事
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河南興業(yè)物聯(lián)網管理科技有限公司興業(yè)物聯(lián)是正商集團全資子公司，成立于1999年，具有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質，是中國物業(yè)協(xié)會會員單位、河南省物業(yè)協(xié)會常務理事單位、鄭州市物業(yè)協(xié)常務理事單位。2016年公司成功通過了"質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全"三標管理體系認證，并從2016年起連續(xù)榮獲中國物業(yè)服務百強企業(yè)，中國華中物業(yè)服務領先品牌企業(yè)。2020年3月9日，在港交所成功上市（股票代碼：09916）。自成立以來，公司秉承“為優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)造價值空間”的品牌使命，不斷引進國際先進物管理念和服務經驗，以科技技術驅動為核心，提供高品質的物管服務。專注圍繞建筑智能化和物聯(lián)網大數(shù)據領域，在智能社區(qū)和智能辦公、企業(yè)遠程管理等方面已經進行了深入的研究和應用，實踐智能科技與傳統(tǒng)物業(yè)的高效結合，逐漸樹立物業(yè)行業(yè)標桿形象。目前，公司在管項目20余個，總合約面積約410萬㎡，服務企業(yè)上千家，服務客戶以萬計。通過多年的沉淀與積累，公司在提供高端完善的服務基礎上，現(xiàn)已形成“品質+五大服務體系”；以其更精準的服務客群定位，更專業(yè)的服務團隊，探索出一套完整的新型運營模式，實現(xiàn)品牌與價值的雙優(yōu)共鳴。
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