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崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，熱情、禮貌地接待來訪業(yè)主和客戶，及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員，并做好相關(guān)登記。
2. 接聽業(yè)主和客戶來電，耐心解答咨詢，對投訴和報(bào)修進(jìn)行詳細(xì)記錄，并跟進(jìn)處理結(jié)果，及時(shí)反饋給業(yè)主。
3. 辦理入伙、裝修、報(bào)修等服務(wù)手續(xù)，以及各類證件（如門禁卡等）的制作與發(fā)放。
4. 電話/上門收取及催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)、
5. 對樓層進(jìn)行日常巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄問題，提交至上級領(lǐng)導(dǎo)。
6. 完成上級交辦的其他行政工作，協(xié)助處理各類臨時(shí)事務(wù)。
任職要求
1. 高中及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷可放寬至高中。
2. 熟練運(yùn)用Office辦公軟件，如Word、Exce等。
3. 具有1 - 2年物業(yè)客服前臺(tái)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可。
4. 形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、清晰地與業(yè)主及各方進(jìn)行交流，以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6. 具備良好的應(yīng)變能力和解決問題的能力，能夠在緊急情況下保持冷靜并妥善處理，具有較強(qiáng)的抗壓能力，吃苦耐勞。
工作地點(diǎn)：萬年縣
需要可以接受加班，項(xiàng)目催費(fèi)通常加班到八九點(diǎn)左右
聯(lián)系電話：周經(jīng)理