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湖南建投·城市之光誠聘客服前臺1名 主要工作職責(zé) 1.負(fù)責(zé)物業(yè)前臺接待工作，受理業(yè)主/客戶來電來訪，解答咨詢、處理投訴及報修問題，確保服務(wù)響應(yīng)及時，協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)主需求，跟進問題解決進度并反饋結(jié)果。 2. 熟練使用物業(yè)管理系統(tǒng)，完成工單錄入、派發(fā)、跟進及關(guān)閉，確保工單處理時效性。 3·通過電話、短信、上門等方式提醒業(yè)主繳費，記錄催繳進展。并開具發(fā)票。 4. 編制物業(yè)服務(wù)報告編制月度/季度運營報告，熟練使用各類軟件等辦公軟件操作。 5. 整理業(yè)主檔案、合同管理等文檔資料。 6. 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 任職資格 1. 大專及以上學(xué)歷，財務(wù)、物業(yè)管理、行政相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 年齡3歲以下。 2. 1年以上物業(yè)客服或財務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3. 溝通能力佳，抗壓能力強，能妥善處理業(yè)主矛盾。 4. 責(zé)任心強，服務(wù)意識高，具備良好的職業(yè)道德和團隊協(xié)作精神。 5.能適應(yīng)加班或節(jié)假日輪班。 公司福利 包吃包住，繳納五險，年底雙薪； 提供崗前培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展機會； 生日補貼、節(jié)日福利、員工活動等。