職位描述
新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位特征： 客戶資產(chǎn)的“首席運(yùn)營官”，是連接銷售、售后與客戶的橋梁，致力于最大化客戶終身價值。
崗位職責(zé)：
1. 構(gòu)建并運(yùn)營汽車4S店的客戶關(guān)系管理體系，提升客戶滿意度與忠誠度。
2. 管理客戶生命周期，從新車交付到售后維系，再到增換購引導(dǎo)。
3. 領(lǐng)導(dǎo)客戶維系團(tuán)隊，處理客戶投訴，建立危機(jī)管理機(jī)制。
4. 通過數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶需求，為銷售和售后提供精準(zhǔn)線索。
5. 策劃并執(zhí)行車主俱樂部活動，打造紅旗車主圈層文化。
崗位能力要求：
* 5年以上CRM或客戶體驗管理經(jīng)驗，有高端品牌經(jīng)驗者佳。
* 數(shù)據(jù)敏感，具備出色的分析、溝通和項目管理能力。
* 熟悉客戶關(guān)系管理軟件及相關(guān)數(shù)字化工具。
崗位職責(zé)：
1. 構(gòu)建并運(yùn)營汽車4S店的客戶關(guān)系管理體系，提升客戶滿意度與忠誠度。
2. 管理客戶生命周期，從新車交付到售后維系，再到增換購引導(dǎo)。
3. 領(lǐng)導(dǎo)客戶維系團(tuán)隊，處理客戶投訴，建立危機(jī)管理機(jī)制。
4. 通過數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶需求，為銷售和售后提供精準(zhǔn)線索。
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崗位能力要求：
* 5年以上CRM或客戶體驗管理經(jīng)驗，有高端品牌經(jīng)驗者佳。
* 數(shù)據(jù)敏感，具備出色的分析、溝通和項目管理能力。
* 熟悉客戶關(guān)系管理軟件及相關(guān)數(shù)字化工具。
工作地點
廈門思明區(qū)濱南公交綜合樓紅旗4S店
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職位發(fā)布者
陳少清/人事專員
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廈門鑫湖埃安汽車銷售服務(wù)有限公司
廈門鑫湖埃安汽車銷售服務(wù)有限公司系廈門公交集團(tuán)與國戎集團(tuán)共同投資興建的廣汽埃安高規(guī)格4S店，位于湖濱中路廈門公交場站內(nèi)，總注冊資本壹仟萬元人民幣，主要經(jīng)營廣汽埃安品牌汽車的新車銷售及售后服務(wù)。國戎集團(tuán)成立于2004年3月，旗下主要代理品牌有：北京現(xiàn)代、廣汽豐田、廣汽乘用車、雪佛蘭、廣汽埃安等。公司自創(chuàng)建以來，始終堅持“以用戶為中心，為用戶創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，提供卓越優(yōu)質(zhì)的汽車產(chǎn)品和便捷完善的售后服務(wù)到廣大用戶的廣泛認(rèn)可。作為廈門汽車行業(yè)的重要組成部分，廈門國戎集團(tuán)致力于從高起點開始，有機(jī)地融入到廈門汽車行為發(fā)展潮流中去，在為廈門廣大汽車用戶提供最先進(jìn)且擁有全球優(yōu)良品質(zhì)轎車的同時，并為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的汽車售后服務(wù)。國戎集團(tuán)在掌聲和殊榮中堅持與時俱進(jìn)，擁有一支緊跟時代、緊跟市場、緊跟企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊和員工隊伍，公司不斷的為每一位員工提供廣泛的發(fā)展空間，使員工在充滿競爭的環(huán)境里自信的迎接各種挑戰(zhàn)。
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