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1.工作內(nèi)容： 負責將客戶企業(yè)的業(yè)務流程及客戶接觸點可視化，進行分析并提出改善方案的咨詢服務。 2.主要職責： - 對客戶進行訪談（了解業(yè)務痛點及業(yè)務流程） - 定量與定性信息的調(diào)查分析 - 針對客戶問題制定解決方案 - 根據(jù)訪談內(nèi)容及調(diào)查結(jié)果撰寫報告并提出解決方案，推動執(zhí)行階段 作為咨詢顧問（PM），需全程參與項目從上游到下游的工作，確保任務成功完成。 3.招聘要求： 必備條件【MUST】 經(jīng)驗/技能（滿足以下任一條件）： - 有傾聽客戶需求并設計/提案適合客戶服務的經(jīng)驗 - 有制作流程圖等，將客戶業(yè)務及需求可視化的經(jīng)驗 4.個人特質(zhì)： - 能夠獨立思考并行動，且持續(xù)自我提升 - 以客戶為先，具備談判和努力達成目標的能力 - 對創(chuàng)造全新服務充滿熱情 5.優(yōu)先條件【W(wǎng)ANT】 經(jīng)驗（符合以下條件者優(yōu)先考慮）： - 項目管理經(jīng)驗（從計劃設計到執(zhí)行管理的完整PM經(jīng)驗） - 業(yè)務優(yōu)化/業(yè)務設計經(jīng)驗（不限領(lǐng)域，如BPO、系統(tǒng)導入、服務策劃等，SE經(jīng)驗尤佳） - 系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗（需求分析、要件定義、計劃設計等上游工程經(jīng)驗） - 使用生成式AI、RPA、低代碼工具等IT技術(shù)優(yōu)化業(yè)務的經(jīng)驗 - 在解決問題時，不僅能運用現(xiàn)有方法，還能提出原創(chuàng)方案 6.技能： - 數(shù)據(jù)分析技能（具備統(tǒng)計學、心理學知識更佳） - IT應用技能