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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的管理工作，制定團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)并負(fù)責(zé)考核的實(shí)施及改善工作； 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品問(wèn)題的相關(guān)技術(shù)支持工作； 3、負(fù)責(zé)收集用戶需求、功能缺陷、功能優(yōu)化信息，反饋給技術(shù)開發(fā)部門，并有自己的思考，能為研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)和優(yōu)化產(chǎn)品提供意見和建議； 4、協(xié)助市場(chǎng)推廣工作，在項(xiàng)目過(guò)程中能就相關(guān)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解答和支援，并能根據(jù)不同的用戶需求輸出產(chǎn)品的專業(yè)應(yīng)用方案；
5、其他上級(jí)主管交待的工作。
崗位要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，理工科優(yōu)先；
2、擁有5年以上消費(fèi)類電子產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、深諳客戶服務(wù)溝通技巧，擁有維護(hù)技術(shù)設(shè)備及解決技術(shù)問(wèn)題的能力；
4、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，能妥善的處理突發(fā)事件，抗壓能力強(qiáng)；
5、具備積極的工作態(tài)度，較高的責(zé)任感和執(zhí)行力，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題；
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意學(xué)習(xí)天文相關(guān)知識(shí)，英文讀寫流利，有持續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。