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更新于 8月7日

物業(yè)客戶經(jīng)理

3000-4000元
  • 蘭州安寧區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

溝通能力強(qiáng)認(rèn)真負(fù)責(zé)處理投訴能力強(qiáng)物業(yè)管理
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,40歲以下,形象氣質(zhì)佳,身高160以上,優(yōu)異者可適當(dāng)放寬要求;
2、具有良好的素質(zhì)和修養(yǎng),尊老愛幼,服務(wù)意識強(qiáng),具有親和力;
3、具有較強(qiáng)的組織能力、經(jīng)營能力、管理能力;
4、熟練使用辦公軟件;
5、有一年以上物業(yè)管理、酒店管理、財務(wù)管理、教育行業(yè)、醫(yī)護(hù)行業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)收繳,水、電費(fèi)用的代收,有償服務(wù)費(fèi)用的收取;及時上報收費(fèi)單據(jù);
2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境、綠化、秩序、工程等服務(wù)質(zhì)量的巡查管理服務(wù)工作,做好責(zé)任區(qū)域年度工作計劃和季度(月)作業(yè)計劃;
3、按計劃定期上門拜訪業(yè)主,記錄、反映業(yè)主的訴求、投訴情況,及時跟進(jìn)并協(xié)同相應(yīng)負(fù)責(zé)人處理;
4、落實(shí)和完成公司多元化經(jīng)營等各項(xiàng)工作;
5、負(fù)責(zé)辦理責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住手續(xù)、裝修申請及實(shí)施裝修、施工檢查、驗(yàn)收、鑰匙的發(fā)放回收及保管等工作;
6、及時收集、更新責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主動態(tài)信息、客戶服務(wù)信息檔案、樓宇及業(yè)主管理信息等資料,匯總后上報進(jìn)行檔案變更;
7、負(fù)責(zé)專屬責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主需求、投訴、求助受理工作,并及時處理、回訪。與維修人員一起巡視區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量狀況,提升轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
8、正確處理突發(fā)事件或緊急情況,負(fù)責(zé)所分管范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的優(yōu)化管理,并提出合理化的改進(jìn)意見和建議;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。
職位福利:節(jié)日福利、定期團(tuán)建、五險

工作地點(diǎn)

蘭州安寧區(qū)安瀾祥園

職位發(fā)布者

彭女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司成立于1999年5月18日,下轄張掖分公司、青海分公司、慶陽分公司、白銀分公司、隴南分公司、蘭州新區(qū)分公司、西固分公司、西安分公司、嘉峪關(guān)分公司、酒泉分公司。注冊資金5000萬元,為甘肅省首家獲得一級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。截止2016年底凈資產(chǎn)總額15423.440421萬元,接管物業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)有寫字樓、機(jī)關(guān)樓、住宅區(qū)、院校、圖書館、醫(yī)院、市政、道路、廣場、酒店餐飲、廠區(qū)、部隊(duì)后勤保障、金融后勤等物業(yè),現(xiàn)管理服務(wù)面積為3500萬平方米,各類專業(yè)機(jī)具多達(dá)幾百臺、套。公司管理層有物業(yè)管理師20名,物業(yè)管理經(jīng)理80余名,中級職稱物業(yè)管理人員40余名,園藝師、機(jī)電工程師、土建工程師、給排水工程師、暖通工程師、電氣工程師50余名,現(xiàn)擁有員工6000余人,是目前甘肅地區(qū)規(guī)模宏大、實(shí)力雄厚的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)。公司通過了GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008、GB/T 24001-2004/ISO 14001:2004、GB/T 28001-2011“一體三標(biāo)”體系認(rèn)證?,F(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,董事長楊民召于2002年被授予“蘭州市十大杰出青年”,2003年被甘肅省授予“優(yōu)秀青年企業(yè)家”,同年榮獲“全國五一勞動獎?wù)隆保?005年榮獲“全國勞動模范”,2006年榮獲“第二屆中國青年創(chuàng)業(yè)獎”;2006年10月公司還被全國總工會、工商聯(lián)、勞動和社會保障部評授予“全國就業(yè)與社會保障先進(jìn)民營企業(yè)”;2011年10月被中國物業(yè)管理協(xié)會評為“綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)”;2012年4月被中華全國總工會授予“工人先鋒號”;2012年9月被甘肅省人民政府授予“全省就業(yè)先進(jìn)企業(yè)”。2014年5月被中國企業(yè)信用調(diào)查評價中心授予“重合同守信用”企業(yè)16年來,2015年9月被中國物業(yè)管理協(xié)會評為2015物業(yè)管理“綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)”第32名、榮獲2015物業(yè)管理“履行社會責(zé)任優(yōu)秀企業(yè)”、榮獲2015物業(yè)管理課題研究優(yōu)秀成果三等獎,2016年6月榮獲2016全國物業(yè)管理綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)第29名,2016年7月被評為“2016隴商十大優(yōu)秀企業(yè)”,公司受到國家、省、市、區(qū)各級政府部門頒發(fā)的獎項(xiàng)、榮譽(yù)多達(dá)180余項(xiàng)。我們的企業(yè)宗旨:服務(wù)業(yè)主,回報社會;我們的管理理念:為業(yè)主節(jié)約每一分,讓業(yè)主滿意多一分;我們的企業(yè)精神:運(yùn)用辛勤汗水,創(chuàng)造美好家園。
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