雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售前客服售后客服客服
崗位職責(zé):
1、每日負(fù)責(zé)供應(yīng)商客服的對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)檢；
2、每日負(fù)責(zé)分析并質(zhì)檢投訴商家客服的客訴；
3、每周負(fù)責(zé)建立質(zhì)檢模型及調(diào)優(yōu)模型；
4、每周針對(duì)質(zhì)檢數(shù)據(jù)做匯總及提出優(yōu)化及解決方案；
1、大專及以上學(xué)歷；
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)，能洞察頁(yè)面上下不一致的問題；
3、熟悉客服中心業(yè)務(wù)流程；
4、熟悉辦公軟件 (excel、ppt) ，且需具備基礎(chǔ)函數(shù)。
崗位工作時(shí)間：
9:00-18:00（排班）
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)兩江協(xié)同創(chuàng)新區(qū)-融合創(chuàng)新中心
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唯品會(huì)
唯品會(huì)（NYSE：VIPS）成立于2008年8月，總部設(shè)在中國(guó)廣州，旗下網(wǎng)站于同年12月8日上線。唯品會(huì)主營(yíng)業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)在線銷售品牌折扣商品，涵蓋名品服飾鞋包、美妝、母嬰、居家、生活等全品類。2012年3月23日，唯品會(huì)在美國(guó)紐約證券交易所（NYSE）上市。自上市以來，截至2020年3月31日，唯品會(huì)已連續(xù)三十個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利。根據(jù)艾瑞咨詢集團(tuán)發(fā)布的《2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)限時(shí)特賣市場(chǎng)研究報(bào)告》，唯品會(huì)以38.1%的市場(chǎng)份額領(lǐng)跑中國(guó)限時(shí)特賣市場(chǎng)，是全球最大的特賣電商。唯品會(huì)所代表的“特賣”模式已經(jīng)成為當(dāng)今三大主流電商業(yè)態(tài)之一。
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