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崗位職責(zé)：
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作規(guī)范；
2、定期參加公司組織的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)全線新產(chǎn)品與新技術(shù)，提升自身專業(yè)技能水平，接受月度考核；
3、履行銷售合同的售后服務(wù)條款，包括產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)、升級(jí)、維護(hù)及相關(guān)驗(yàn)收工作等；
4、負(fù)責(zé)編寫公司軟件的安裝手冊(cè)、使用手冊(cè)及相關(guān)幫助文檔；
5、解答客戶線上或線下提出的問題，包括功能咨詢、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品故障問題等；
6、每月匯總服務(wù)記錄相關(guān)資料文檔的整理，以報(bào)告形式反饋至主管領(lǐng)導(dǎo)；
7、四室項(xiàng)目駐點(diǎn)運(yùn)維，音視頻軟硬件運(yùn)行維護(hù)、客戶軟硬件技術(shù)運(yùn)維保障；
8、每月匯總客戶提交的問題、軟件BUG、軟件需求、硬件故障等及建議反饋相關(guān)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)；
9、每月收集與獲取相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息與情報(bào)信息，以報(bào)告形式反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)；
10、負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)分配的其他任務(wù)。