【崗位職責】
1.順應海外物聯(lián)網(wǎng)趨勢及公司核心市場規(guī)劃,協(xié)助負責國際市場售前、售后技術支持工作,支持前端銷售與客戶在產品驗證導入、應用培訓、參數(shù)配置、項目應答等環(huán)節(jié)的對接順利;
2.現(xiàn)場/遠程針對緊急故障進行問題定位,協(xié)同產品研發(fā)團隊解決售后問題,確??蛻舴阵w驗良好;
3.參與搭建工單及產品wiki系統(tǒng),輸出標準化排障流程。協(xié)助產品經(jīng)理梳理產品應用文檔,針對典型現(xiàn)場問題整理產品維護手冊,提高服務效率,助力產品迭代;
4.關注車聯(lián)網(wǎng)、車輛信息化金融服務等細分市場特點、變化和競爭分析,輸出有價值的解決方案標桿案例.
【培養(yǎng)路徑】
初/中/高級技術支持經(jīng)理→解決方案工程師→系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃專家
重點培養(yǎng)跨部門協(xié)作能力,提升跨模塊經(jīng)驗知識儲備,激活解決方案思維,未來可主持重大海外項目的技術應用落地工作。
【任職要求】
1.本科及以上學歷,專業(yè)不限;
2.熟練掌握英語,可作為工作語言;
3.具備1年及以上海外技術支持經(jīng)驗、通信電子產品開發(fā)經(jīng)驗可優(yōu)先考慮;
4.具備較強的溝通能力和邏輯思維能力,應對緊急技術故障,可制定快速恢復方案;
5.責任心強,具備良好的團隊合作精神與跨部門協(xié)作能力。