1、在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)售后服務(wù)工作及客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照售后服務(wù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)及不同問(wèn)題的處理方案處理來(lái)自不同渠道的售后問(wèn)題;
3、負(fù)責(zé)外出維修人員的協(xié)調(diào)安排,維修的成本控制;
4、負(fù)責(zé)工作及售后過(guò)程中質(zhì)量及進(jìn)度、調(diào)試、驗(yàn)收、滿(mǎn)意度回訪工作;
5、負(fù)責(zé)對(duì)出現(xiàn)售后或退貨的質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及后續(xù)技改工作;
6、負(fù)責(zé)維修現(xiàn)場(chǎng)、公司、客戶(hù)三者之間的協(xié)調(diào)工作。
職位福利:福利午餐、定期體檢、節(jié)日福利、五險(xiǎn)、通訊補(bǔ)助、免費(fèi)班車(chē)、定期團(tuán)建、包住