崗位職責(zé):
1、定期拜訪客戶(hù),維護(hù)核心技術(shù)人員關(guān)系,搜集整理市場(chǎng)信息,配合產(chǎn)品和銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和推廣;
2、提供產(chǎn)品售前售后技術(shù)支持,跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)項(xiàng)目進(jìn)展情況,及時(shí)解決客戶(hù)遇到的各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)與產(chǎn)品問(wèn)題;
3、梳理客戶(hù)端遇到的各類(lèi)問(wèn)題并合理調(diào)配FAE資源進(jìn)行支持,對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)反饋給產(chǎn)品和研發(fā)部門(mén)并組織相關(guān)人員進(jìn)行攻關(guān);
4、負(fù)責(zé)FAE團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)培訓(xùn)、能力輔導(dǎo),以及工作分工。
崗位要求:
1、電子、通信、自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科及以上學(xué)歷;
2、5年以上通信芯片、通信模組、通信終端設(shè)備軟硬件開(kāi)發(fā)或FAE經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉各類(lèi)無(wú)線通信模組及嵌入式軟硬件開(kāi)發(fā),具有電路設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),能夠熟練使用示波器、頻譜儀等常見(jiàn)儀器,具備一定的軟件開(kāi)發(fā)與測(cè)試基礎(chǔ)能力;
4、能適應(yīng)頻繁出差,溝通表達(dá)能力好,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有帶過(guò)大型FAE團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷優(yōu)先。