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物業(yè)客服主管

5000-7000元
  • 重慶銅梁區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服現(xiàn)場客服VIP客服物業(yè)管理居民服務(wù)
1、負(fù)責(zé)客戶信息管理體系的建立、推行與改進(jìn); 2、負(fù)責(zé)策劃社區(qū)活動,制定詳細(xì)實施方案,根據(jù)審批要求組織實施; 3、負(fù)責(zé)管理處客服團(tuán)隊的日常管理工作; 4、對管理處各類檔案資料管理規(guī)范負(fù)責(zé); 5、負(fù)責(zé)與業(yè)戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題; 6、組織對業(yè)主/住戶進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作,并跟進(jìn)收費(fèi)情況,對欠費(fèi)現(xiàn)象制定出相應(yīng)措施; 7、負(fù)責(zé)部門內(nèi)的外委合同,負(fù)責(zé)外包單位管理等日常事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)組織工作及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作; 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、有三年以上物業(yè)管理項目客戶服務(wù)主管工作經(jīng)驗,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力; 3、熟悉各項物業(yè)管理運(yùn)作流程及相關(guān)法律知識,熟練掌握物業(yè)客戶服務(wù)知識與技巧; 4、有較好的語言及文字表達(dá)能力,組織溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具有突發(fā)事件應(yīng)變處理能力。 5、熟悉各項物業(yè)管理運(yùn)作流程及相關(guān)法律知識及質(zhì)量體系文件; 6、熟練掌握各類辦公軟件。
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工作地點

重慶銅梁區(qū)原鄉(xiāng)美苑

職位發(fā)布者

盧晗/招聘管理

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金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱“金科服務(wù)”)是全國領(lǐng)先的智慧服務(wù)供應(yīng)商。2000年,金科服務(wù)在重慶成立。經(jīng)過20余年的發(fā)展,已成為全國前十,西南第一的綜合智慧服務(wù)集團(tuán)。2020年11月17日,金科服務(wù)在香港聯(lián)合交易所掛牌上市,股票代碼9666.HK。20多年來,金科服務(wù)堅持以客戶為中心,以關(guān)愛無處不在為理念,連續(xù)7年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力十強(qiáng),連續(xù)7年保持中西部市場占有率第一,連續(xù)多年位列重慶、無錫等城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力第一,業(yè)主滿意度連續(xù)10年超過90%。金科服務(wù)堅定實施“服務(wù)+科技、服務(wù)+生態(tài)”戰(zhàn)略,布局文體旅、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè),培育SLCT品牌生長樹,打造空間物業(yè)服務(wù)(Space)、社區(qū)增值服務(wù)(Life)、本地生活服務(wù)(Catering)、數(shù)智科技服務(wù)(Technology)四大曲線。服務(wù)已經(jīng)從社區(qū)走進(jìn)城市的多維空間、產(chǎn)品覆蓋從社區(qū)走向社會的多元需求。截至2021年12月底,金科服務(wù)已進(jìn)入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等184座城市,管理近1400個項目,管理面積約3.6億平方米,服務(wù)全國近700萬人口。合作共贏、合伙共生。金科服務(wù)堅守初心與理想,與客戶、員工、股東同創(chuàng)“命運(yùn)發(fā)展共同體”,為社會創(chuàng)造更大價值。
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