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更新于 8月14日

物業(yè)客服主管

5000-7000元
  • 重慶銅梁區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服現(xiàn)場客服VIP客服物業(yè)管理居民服務
1、負責客戶信息管理體系的建立、推行與改進; 2、負責策劃社區(qū)活動,制定詳細實施方案,根據(jù)審批要求組織實施; 3、負責管理處客服團隊的日常管理工作; 4、對管理處各類檔案資料管理規(guī)范負責; 5、負責與業(yè)戶的溝通與協(xié)調工作并處理日常的投訴問題; 6、組織對業(yè)主/住戶進行物業(yè)管理費的催繳工作,并跟進收費情況,對欠費現(xiàn)象制定出相應措施; 7、負責部門內的外委合同,負責外包單位管理等日常事務的領導組織工作及相關部門的協(xié)調工作; 8、完成上級領導交辦的其它工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷,物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先; 2、有三年以上物業(yè)管理項目客戶服務主管工作經(jīng)驗,具備較強的團隊管理能力; 3、熟悉各項物業(yè)管理運作流程及相關法律知識,熟練掌握物業(yè)客戶服務知識與技巧; 4、有較好的語言及文字表達能力,組織溝通協(xié)調能力強,具有突發(fā)事件應變處理能力。 5、熟悉各項物業(yè)管理運作流程及相關法律知識及質量體系文件; 6、熟練掌握各類辦公軟件。

工作地點

重慶銅梁區(qū)原鄉(xiāng)美苑

職位發(fā)布者

盧晗/招聘管理

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金科智慧服務集團股份有限公司(以下簡稱“金科服務”)是全國領先的智慧服務供應商。2000年,金科服務在重慶成立。經(jīng)過20余年的發(fā)展,已成為全國前十,西南第一的綜合智慧服務集團。2020年11月17日,金科服務在香港聯(lián)合交易所掛牌上市,股票代碼9666.HK。20多年來,金科服務堅持以客戶為中心,以關愛無處不在為理念,連續(xù)7年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力十強,連續(xù)7年保持中西部市場占有率第一,連續(xù)多年位列重慶、無錫等城市物業(yè)服務企業(yè)綜合實力第一,業(yè)主滿意度連續(xù)10年超過90%。金科服務堅定實施“服務+科技、服務+生態(tài)”戰(zhàn)略,布局文體旅、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè),培育SLCT品牌生長樹,打造空間物業(yè)服務(Space)、社區(qū)增值服務(Life)、本地生活服務(Catering)、數(shù)智科技服務(Technology)四大曲線。服務已經(jīng)從社區(qū)走進城市的多維空間、產(chǎn)品覆蓋從社區(qū)走向社會的多元需求。截至2021年12月底,金科服務已進入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等184座城市,管理近1400個項目,管理面積約3.6億平方米,服務全國近700萬人口。合作共贏、合伙共生。金科服務堅守初心與理想,與客戶、員工、股東同創(chuàng)“命運發(fā)展共同體”,為社會創(chuàng)造更大價值。
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