崗位職責:
1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓; 2.負責物業(yè)交付驗收、建立業(yè)主檔案,報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理; 3.負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 4.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 5.小區(qū)巡查和空置房管理; 6.負責物業(yè)管理費的收取,物業(yè)項目月收費報表整理;
任職要求:
1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學??萍耙陨蠈W歷,物業(yè)管理相關專業(yè)有3年以上住宅工作經(jīng)驗,2 年以上管理工作經(jīng)驗優(yōu)先 3.熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的服務意識,熱愛客服工作。
薪酬福利:5-7K,五險一金+供食宿+學習補貼+節(jié)日禮金+工齡工資+年終獎,月休7天