【崗位職責(zé)】
1、會(huì)務(wù)接待: 負(fù)責(zé)E1展廳政務(wù)/商務(wù)及參觀團(tuán)體的接待與服務(wù)保障工作。
2、項(xiàng)目統(tǒng)籌:全面負(fù)責(zé)E1展廳的日常物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)展廳內(nèi)的安保、保潔、工程、會(huì)務(wù)等各服務(wù)端口,進(jìn)行排班、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)等。
3、標(biāo)準(zhǔn)建立: 制定并優(yōu)化E1展廳的會(huì)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及應(yīng)急預(yù)案,并監(jiān)督執(zhí)行。
4、成本與預(yù)算: 協(xié)助區(qū)域進(jìn)行展廳的年度預(yù)算,有效控制人力等運(yùn)營(yíng)成本。
5、客戶關(guān)系: 作為現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,與甲方建立并維護(hù)良好關(guān)系,深度挖掘服務(wù)需求,提升客戶滿意度。
【任職要求】
1、經(jīng)驗(yàn):大專及以上學(xué)歷,具備3-5年商業(yè)、會(huì)展中心或酒店物業(yè)/會(huì)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、能力:具備卓越的客戶服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)大的現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力及突發(fā)應(yīng)急處理能力。
3、特質(zhì):形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),有責(zé)任心,具備極強(qiáng)的抗壓性和敬業(yè)精神。
4、熟練使用各類辦公軟件。