崗位職責(zé):
1.完成電話(huà)外呼工作,向腫瘤患者提供隨訪(fǎng)服務(wù),科普宣教并解答咨詢(xún),回復(fù)患者及家屬對(duì)于項(xiàng)目、醫(yī)保政策、就診信息等非醫(yī)學(xué)信息等相關(guān)問(wèn)題;
2.及時(shí)向上級(jí)或駐地反饋患者問(wèn)題,并及時(shí)上報(bào)不良反應(yīng);
3.根據(jù)準(zhǔn)確、完善、及時(shí)的原則填寫(xiě)服務(wù)記錄,定期反饋。
4.完成數(shù)據(jù)整理和其他上級(jí)安排的工作內(nèi)容。
要求如下:
1.醫(yī)/藥/護(hù)理學(xué)大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2.1年以上臨床/護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn),能夠準(zhǔn)確掌握相關(guān)醫(yī)學(xué)/護(hù)理知識(shí);
3.具備良好的溝通能力,有和醫(yī)學(xué)領(lǐng)域?qū)<医⒉⒈3至己玫男湃蔚哪芰?
4.誠(chéng)實(shí)守信,責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
5.熟悉辦公軟件的運(yùn)用。