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更新于 8月7日

國(guó)際物流客服主管

1-1.5萬(wàn)·13薪
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 平湖
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

國(guó)際物流團(tuán)隊(duì)管理貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)操作客服團(tuán)隊(duì)的管理,統(tǒng)籌安排客服的工作,提升客服人員工作效率,高質(zhì)量交付服務(wù)問(wèn)題解決,能夠獨(dú)當(dāng)一面
2、建立并推行服務(wù)流程體系,包括制度、流程及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),并持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn);
3、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系,定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力;
4、挖掘及分析市場(chǎng),深入調(diào)研,根據(jù)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,提出合理改進(jìn)方案,反映出的問(wèn)題及時(shí)和團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn);
5、制定預(yù)警機(jī)制和突發(fā)處理方案,解決疑難問(wèn)題:
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員的工作考核,提升部門(mén)人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì);
7、思維靈敏,具備跨部門(mén)溝通協(xié)助能力,維護(hù)代理供應(yīng)商關(guān)系。
任職資格:
1. 專(zhuān)科以上學(xué)歷,有5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2. 兩年以上國(guó)際客服操作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟練操作電腦及各種辦公室軟件;
3. 熟悉海運(yùn)空運(yùn)操作流程, 有扎實(shí)的貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí) ,熟悉國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ);
4. 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠承受較強(qiáng)的壓力,思維敏捷,應(yīng)變能力強(qiáng),能獨(dú)立解決問(wèn)題;
5. 有擔(dān)當(dāng)精神,敬業(yè)、抗壓、良好的服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
公司福利:
1、年終獎(jiǎng)+年度調(diào)薪機(jī)會(huì)+工齡獎(jiǎng);
2、五險(xiǎn)一金;享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日;
3、完善的培訓(xùn)體系,提供全方位的在職培訓(xùn);
4、廣闊的學(xué)習(xí)和發(fā)展空間,針對(duì)員工個(gè)人興趣及發(fā)展意愿量身定制職業(yè)發(fā)展通道;
5、享受每?jī)芍?次豐盛下午茶,兩月一次部門(mén)聚餐,以及豐富多彩的生日會(huì);
6、轉(zhuǎn)正員工每月發(fā)放“200感恩金”給到職員父母;
7、每年年度體檢、總部享受食堂優(yōu)惠午餐;
8、公司發(fā)放三、五、十年員工紀(jì)念金幣;
地鐵口班車(chē)接送
優(yōu)先:有帶10人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

工作地點(diǎn)

龍崗區(qū)深圳市安速國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司亞鋼1號(hào)2601

職位發(fā)布者

王承珠/行政人事

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo深圳市安速國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司
深圳市安速國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司,簡(jiǎn)稱“安速貨運(yùn)”,公司正式注冊(cè)成立于2016年,由數(shù)名行業(yè)資深人士共同經(jīng)營(yíng)打造,注冊(cè)資本600萬(wàn)元,全體在職員工230余人。安速貨運(yùn)總部位于深圳市龍崗區(qū)平湖街道海源國(guó)際金融中心T1棟708,先后在東莞,廣州,義烏,上海成立分公司。公司配備獨(dú)立的倉(cāng)儲(chǔ)及操作中心,總倉(cāng)儲(chǔ)面積超20000㎡,總辦公占地約2000㎡,并配備了高效的自動(dòng)化揀貨設(shè)備,貨件操作更精準(zhǔn)高效。另外公司配備了獨(dú)立的收貨車(chē)隊(duì),收貨車(chē)輛12臺(tái),可實(shí)現(xiàn)全深圳,廣州,東莞,義烏,上海及部分周邊地區(qū)免費(fèi)上門(mén)收貨。安速貨運(yùn)主營(yíng)跨境電商物流頭程服務(wù),服務(wù)產(chǎn)品主要有國(guó)際快遞,國(guó)際海運(yùn)專(zhuān)線,國(guó)際空運(yùn)專(zhuān)線,中歐陸運(yùn)專(zhuān)線,自營(yíng)海外倉(cāng)等業(yè)務(wù),服務(wù)范圍覆蓋美國(guó),加拿大,歐洲,英國(guó)等地,同時(shí)又提供打包,貼換標(biāo)等周邊服務(wù),致力于為跨境電商賣(mài)家打造一個(gè)一站式跨境物流平臺(tái),為跨境電商賣(mài)家提供更專(zhuān)業(yè),更省心,更實(shí)惠的跨境物流服務(wù)。安速產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):渠道廣、高效。核心產(chǎn)品:FBA歐洲、美國(guó)、日本、加拿大頭程(方式:海加派、空加派、鐵加派、快遞直發(fā)),傳統(tǒng)國(guó)際快遞(DHL、UPS、FEDEX、TNT),海外代清關(guān),海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)、派送、貼換標(biāo)等服務(wù)。安速貨運(yùn)組織架構(gòu)健全,總經(jīng)辦、市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、海外事業(yè)部、運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、客服部、IT部、人事部、行政部、操作部、包裝部、車(chē)隊(duì),各部門(mén)分工明確,相互協(xié)作,齊心協(xié)力,為安速的美好明天共同奮斗著!安速企業(yè)文化:企業(yè)使命——讓全球貨物流通更穩(wěn)定企業(yè)愿景——立志打造一家具有社會(huì)價(jià)值的百年跨境物流企業(yè)核心價(jià)值觀——敬業(yè)、誠(chéng)信、激情、開(kāi)放服務(wù)、變化、感恩、共贏安速在我們每一位安速人的辛勤付出下,安速在物流行業(yè)站有一席之地,贏得大批客戶的信賴,正在向一個(gè)又一個(gè)的高峰攀登,我們相信:只要我們用心做好渠道、用心做好服務(wù)、用心處理售后,我們安速一定能走的更高更遠(yuǎn)!
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