崗位職責:
1.銷售項目運作:組織重大項目(群)分析會重大項目復盤、失利項目問責、優(yōu)秀項目獎勵等識別風險和問題并及時預警,例行審視銷售項目(群)的運作規(guī)范性和合規(guī)性;
2.客戶群業(yè)務管理:負責客戶群政策落地使能與支撐代表處組織客戶洞察客戶關系規(guī)劃及評估,識別風險,有效管理目標及計劃落地對過程質量負責:
3.客戶滿意度管理:負責客戶聲音和滿意度管理,包括制定相關管理動作,客戶聲音及TobN問題的開環(huán)管理,識別關注點和訴求的發(fā)展變化,提前預警:
4.競爭管理:關注區(qū)域內發(fā)商活動員書區(qū)域內競爭對手信息合法收集和分析,支撐正面戰(zhàn)場運作;
5.對客戶群業(yè)務流程規(guī)及政策設計和適配負責,制定客戶群業(yè)務管理要求與線上線下運營機制:
6.負責教字化作戰(zhàn)平臺建設或優(yōu)化,通過數(shù)字化運營有效使能和支持系統(tǒng)部作戰(zhàn),驅動作戰(zhàn)軍情可視風險預警和問題解決
崗位要求:技能具備一定的數(shù)據(jù)及信息分析技能銷售項目運作及客戶關系管理技能溝通技能專業(yè)知識要求
知識:了解銷售與客戶群業(yè)務流程:
知識:具備風險管理及項目管理基礎膚識其他要求
銷售業(yè)務相關工作經驗