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? 實施并達成經(jīng)總經(jīng)理同意的各項利潤指標，服務指標，滿足CSI、服務忠誠度、零件銷售，以及提高客戶關懷質量等的需要；
? 配合CRM進行3日DC反饋問題閉環(huán)處理，定期會議反饋；
? 組建售后投訴處理團隊，執(zhí)行預警，介入，處理，關懷流程；
? 分析服務市場潛力，確保開發(fā)這一潛力；
? 進行調查，為服務部門進行區(qū)域市場和競爭信息評估；
? 考慮到競爭環(huán)境，建立經(jīng)銷商的一系列獨特性服務，服務于目標市場；
? 執(zhí)行廠方為經(jīng)銷商服務部門制定的標準流程及指導方針，以及代理商內部制定的標準流程及指導方針；