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**職位描述**：
1. 負(fù)責(zé)為客人提供入住、退房及問(wèn)詢服務(wù)，確保服務(wù)流程的順暢與高效。
2. 處理客人的預(yù)訂請(qǐng)求，包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等，并確保信息的準(zhǔn)確性。
3. 解答客人的疑問(wèn)，提供酒店設(shè)施、服務(wù)及當(dāng)?shù)芈糜涡畔ⅰ?br>4. 處理客人的投訴和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)處理結(jié)果。
5. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和有序，確保良好的第一印象。
6. 執(zhí)行酒店的財(cái)務(wù)程序，包括現(xiàn)金處理、發(fā)票開(kāi)具等。
7. 協(xié)助管理客房狀態(tài)，與客房部緊密合作，確?？头糠峙涞暮侠硇?。
8. 遵守酒店的政策和程序，確?？腿诵畔⒌陌踩捅Ｃ?。
**任職要求**：
1. 年齡在20-30歲之間，形象氣質(zhì)佳，男女不限。
2. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠用普通話和英語(yǔ)進(jìn)行基本交流。
3. 有酒店前臺(tái)或相關(guān)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 熟練使用電腦及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）。
5. 能夠適應(yīng)輪班工作制，包括夜班、周末及節(jié)假日。
6. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和解決問(wèn)題的能力。
**福利待遇**：
1. 提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和績(jī)效獎(jiǎng)金。
2. 提供系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
3. 享受國(guó)家法定節(jié)假日和帶薪年假。
4. 提供員工餐和住宿（視情況而定）。
5. 其他福利待遇按照酒店規(guī)定執(zhí)行。