職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、使用旺旺與客戶溝通，解答客戶疑問，了解客戶心理，有技巧的促進(jìn)交易，給客戶提供周全專業(yè)熱情的服務(wù)；
2、妥善處理售后投訴問題，在兼顧公司利益的前提下積極尋找最佳處理方案；
3、熟悉公司產(chǎn)品，了解化妝常識；
4、參與客戶滿意度調(diào)查，能主動積極發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，與主管一起協(xié)商解決；
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識。
任職要求：
1、專業(yè)不限，專人培訓(xùn)上崗；
2、早晚班（兩班制：8:00-16:00;16:00-24:00）；
3、打字速度在40-60個字/分鐘；
4、性格開朗，有服務(wù)意識；
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識；
6、有較強(qiáng)的表達(dá)溝通能力和邏輯思維能力；
7、了解化妝知識者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
岳麓區(qū)長沙中電軟件園二期C6
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湖南皇凱品牌管理有限公司湖南皇凱品牌管理有限公司（以下簡稱“公司”）成立于2015年8月，是一家專注于生活快消品行業(yè)，集研發(fā)、銷售、服務(wù)于一體的企業(yè)。公司主營自有品牌，產(chǎn)品涵蓋美妝工具、旅行、居家等類目。公司總部位于湖南湘江新區(qū)中電軟件園內(nèi)，下設(shè)多個分支機(jī)構(gòu)。公司經(jīng)過近10年的發(fā)展，已成功在國內(nèi)外電商平臺、新媒體平臺、商超連鎖門店等線上、線下渠道完成深度品牌合作與產(chǎn)品布局。我們始終秉承“讓人類生活更美好”的企業(yè)使命，堅(jiān)持“誠信、堅(jiān)持、創(chuàng)新、奮斗”的價(jià)值觀，持續(xù)為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，致力于成為領(lǐng)跑行業(yè)的全球化企業(yè)。
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