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更新于 5月7日

客服專員

5000-6000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 3-5年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)無銷售性質(zhì)電話客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)新媒體互聯(lián)網(wǎng)
1、承接好前來咨詢的顧客,引導(dǎo)顧客下單,完成銷售業(yè)績;
2、及時(shí)查看后臺訂單,對于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨,核實(shí)顧客收貨地址;
3、跟顧客詳細(xì)講解產(chǎn)品使用,處理好售后問題和顧客投訴,降低退款退貨率;
4、將數(shù)據(jù)反饋給上級,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略;
5、完成運(yùn)營、售后相關(guān)報(bào)表;
6、對于拍下沒有付款的顧客,主動咨詢,讓顧客解除疑慮付款,并記錄;
7、維護(hù)老顧客,協(xié)助做好顧客群的維護(hù);
8、上級交代的事項(xiàng),和臨時(shí)工作。
職位要求:
1、專業(yè)能力過硬,對產(chǎn)品及產(chǎn)品使用非常熟悉,顧客咨詢時(shí),能快速解決顧客的問題,消除顧客疑慮;
2、態(tài)度謙和,語氣親切,拉近與顧客的距離,贏得信任,傳播產(chǎn)品口碑;
3、打字速度快,對顧客的反應(yīng)快;
4、責(zé)任心強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

深圳龍華區(qū)利金城科技工業(yè)園8棟6樓

職位發(fā)布者

姚先生/HR經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市智緯科技有限公司
深圳市智緯科技有限公司,成立于2007年,坐落在深圳市龍華區(qū)利金城工業(yè)園區(qū)。是一家以客戶需求為導(dǎo)向,產(chǎn)品為核心的OEM/ODM的制造商。公司一方面致力于平板電腦、2合1電腦、筆記本電腦、迷你主機(jī)、一體機(jī)及顯示器,直播類相關(guān)產(chǎn)品等產(chǎn)品的開發(fā);另一方面專注于智能家居語音控制系統(tǒng)、智能會議系統(tǒng)、智能翻譯系統(tǒng),智能醫(yī)療終端、智能教育終端,智能移動支付,智能數(shù)字標(biāo)牌及智慧城市等行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。公司擁有強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力,現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備,先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù),成熟的管理經(jīng)驗(yàn)。還有一支激情的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。秉承以客戶為中心,持續(xù)為客戶提供高性價(jià)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。是一家集研發(fā),生產(chǎn)一體,國家/深圳雙高新企業(yè)。福利: 1.保險(xiǎn):入職當(dāng)月購買保險(xiǎn),五險(xiǎn)(工傷、醫(yī)療、失業(yè)、生育、養(yǎng)老保險(xiǎn)); 2.培訓(xùn):不定期舉行相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn); 3.活動:年度的省內(nèi)/外集體旅游活動,平時(shí)不定期舉行小型的短途旅游活動及部門聚會,每月定期舉行生日聚會; 4.獎金:績效獎金、年終獎金(最底起點(diǎn)十三薪); 5.享受國家制定的節(jié)假日; 6.享受年度免費(fèi)體檢; 7.年假:根據(jù)工作年限享受有薪年假; 8.住宿:提供良好的住宿環(huán)境(空調(diào),熱水器,陽臺等)。 9.大、小周工作制。
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