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更新于 7月3日

工單崗

4000-6000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

行政班雙休工單處理
【崗位職責(zé)】 - 負(fù)責(zé)接收銀行客服部門轉(zhuǎn)辦的客戶工單(如催辦進(jìn)度、業(yè)務(wù)咨詢,問題核查等),并對接電銷部門,業(yè)務(wù)部門,技術(shù)部門等合作部門完成客戶問題的處理,確保工單合規(guī)閉環(huán)。 - 對客戶反饋的問題進(jìn)行分析,形成常規(guī)問題處理的基本流程。 - 向業(yè)務(wù)團(tuán)隊反饋客戶合理的訴求,以便優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。 - 交代的其他事項。 【任職要求】 - 學(xué)歷:大專及以上(金融、財務(wù)會計、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)。 - 年齡:一般≤35周歲。 - 經(jīng)驗:無經(jīng)驗可培訓(xùn);有銀行客服、工單系統(tǒng)操作或數(shù)據(jù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 - 能力:溝通能力良好,適應(yīng)能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),具備服務(wù)意識、風(fēng)險意識及保密觀念等。 【其它說明】 1.該崗位勞動合同與第三方服務(wù)公司簽訂 2.公司福利待遇完善,有五險一金、假日福利、團(tuán)建活動、各種員工激勵。

工作地點

成都武侯區(qū)天府軟件園D5

職位發(fā)布者

趙女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo新網(wǎng)銀行
四川新網(wǎng)銀行是全國三家互聯(lián)網(wǎng)銀行之一,于2016年12月28日正式開業(yè)。新網(wǎng)銀行注冊資本30億元,由新希望集團(tuán)、小米、紅旗連鎖等股東發(fā)起設(shè)立,是銀監(jiān)會批準(zhǔn)成立的全國第七家民營銀行,也是四川省首家民營銀行。新網(wǎng)銀行堅持“移動互聯(lián)、普惠補位”的差異化定位,以及“數(shù)字普惠、萬能連接”的特色化經(jīng)營,著力打造成為一家數(shù)字科技普惠銀行,依托領(lǐng)先的金融科技能力、穩(wěn)健的大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)和高效的互聯(lián)網(wǎng)開放平臺運營模式,服務(wù)小微群體、支持實體經(jīng)濟(jì)、踐行普惠金融。新網(wǎng)銀行秉持“用戶導(dǎo)向、技術(shù)驅(qū)動”的理念,以及“單點突破、快速迭代”的打法,把金融科技和大數(shù)據(jù)風(fēng)控視為自身的核心能力來建設(shè)和創(chuàng)新,運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為“二八定律”中那80%沒有享受到完善金融服務(wù)的小微群體,提供更安全、更便捷和更高效的金融服務(wù),用技術(shù)的力量做好普惠金融的補位者和探索者。同時,新網(wǎng)銀行將始終保持開放的姿態(tài),向合作伙伴提供連接服務(wù),讓更大范圍內(nèi)的用戶和需求、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行連接并適配,做金融服務(wù)領(lǐng)域的“萬能連接器”。領(lǐng)先的金融科技能力全國第1家全面運用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行零售信貸風(fēng)險決策的銀行人工智能/大數(shù)據(jù)/云計算遠(yuǎn)程身份認(rèn)證/大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控/GBDT機(jī)器學(xué)習(xí)全國第2家獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的銀行申請專利數(shù)位列全球銀行的第15位全國第3家獲得銀監(jiān)會線上信貸業(yè)務(wù)許可的銀行服務(wù)小微群體/支持實體經(jīng)濟(jì)/踐行金融普惠
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